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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 「マイリズムプレーヤー」の蓋が外れました。新しいものと交換してほしいです。

    蓋は安全上、外れる設計になっています。蓋は、活用を想定した荷重テスト・落下テストなど強度試験に合格した設計です。ふたをしないと楽曲の再生ができませんので、おうちのかたが取り付けてください。外れた場合の蓋の取り付け方は、Parents’ Supportに掲載しています。また、2020年3月6日からはしまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋で動画で取り付け方を紹介しています。ペ... 詳細表示

    • No:52097
    • 公開日時:2019/03/13 11:43
    • 更新日時:2020/02/17 11:32
  • 入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。

    クレジットカードを登録後、以下の場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 1.2.に... 詳細表示

    • No:850
    • 公開日時:2016/04/14 10:21
    • 更新日時:2020/03/19 16:56
  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか?

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2016/07/13 18:14
    • 更新日時:2018/06/28 17:25
  • きょうだいで『こどもちゃれんじ』を受講しています。1つの保護者IDで、きょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか。

    たまひよ会員ログインID(旧称:ライフスマイルログインID)をご利用ください。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 たまひよ会員ログインIDでのしまじろうクラブ利用手続きはこちら 詳細表示

    • No:4833
    • 公開日時:2015/03/24 07:00
  • 領収書の見本がみたいです。

    領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示

    • No:56388
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 20:00
  • 返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

    クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

    • No:39764
    • 公開日時:2017/04/27 17:21
    • 更新日時:2019/12/23 16:41
  • <こどもちゃれんじ>の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか?

    「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします(別途のお申し込みや追加の受講費は不要です)。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ ぷち ・こどもちゃれんじ ぽけっと ・こど... 詳細表示

    • No:900
    • 公開日時:2020/02/20 10:00
  • 「ぬりえ」や「ワーク」の印刷方法を知りたい。

    ◆iPhone、iPad、Androidスマートフォンの場合 ご利用のプリンター、スマートフォンが同一のWi-Fi環境(無線LAN)に接続されていることをご確認ください。プリンターメーカーのホームページよりご利用のプリンターが対応機種であることをご確認ください。 【印刷手順】 1.プリンターメーカーのアプリをスマートフォンにダウンロードしてください。 2.プリンターアプリを起... 詳細表示

    • No:6118
    • 公開日時:2015/09/24 12:00
  • はてなんだくんの名前を変更したいです。

    再度、ひらがなおとじてんの巻末でなまえとうろくをタッチして新しい名前を登録してください。 名前を消したいときは、なまえとうろく→促音(っ)→くんの順でタッチしてください。 詳細表示

    • No:53831
    • 公開日時:2019/06/28 11:56
  • 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:822
    • 公開日時:2016/07/13 18:16
    • 更新日時:2020/01/17 16:38

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