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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 登録内容の変更などの確認はどのようにすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」(お客様サポート) 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」(お客様サポー... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2019/04/12 17:11
  • 『こどもちゃれんじEnglish』は、どのようなスケジュールで届きますか。

    初回教材を除き、2カ月に1回、奇数月15日までにお届けします。 (例:7月号は、7月15日までにお届け) 詳細表示

    • No:924
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
    • 更新日時:2019/06/18 17:36
  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2019/08/23 16:25
  • 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

    大変申し訳ございません。 配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2019/02/15 19:09
    • 更新日時:2019/04/18 13:59
  • ぷち12月号「じぶんでおりょうりバッグ」はどうやって遊びますか?

    広げるとマイキッチンスペースに早変わりするバッグです。 12月号の「音でなりきりキッチンセット」、しまじろうパペット、9月号「いろっぴのマトリョーシカ」を置く場所があるので、それぞれを置いて一人でもごっこ遊びが盛り上がります。 遊び終わったら、パペットやキッチングッズを入れられるので、お片付けにも、お出かけにも便利です。 詳細表示

    • No:54686
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • 【会員番号・パスワード】 4月号または初回教材にパスワードが印刷された紙がないため、パスワードがわかりません。

    対象の講座を選んでください。 詳細表示

    • No:14514
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • 更新日時:2019/10/04 17:58
    • ウィザードFAQ
  • 再入会はできますか?

    いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 <こどもちゃれんじ> <進研ゼミ 小学講座> <進研ゼミ 中学講座> <進研ゼミ 中学講座中高一貫> <進研ゼミ 高校講座> 詳細表示

    • No:802
    • 公開日時:2019/02/04 15:23
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか?

    <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品... 詳細表示

    • No:1013
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 13:24
  • 教材(商品)が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2016/07/14 10:09
    • 更新日時:2019/02/15 19:11
  • クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログイン... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2019/04/16 18:56

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