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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 「〈ぷち〉先行お届けサービス」とは何ですか?

    【2019年度生まれの〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 2019年度生まれのかた向け〈baby〉をご受講中で、2021年〈ぷち〉4月号以降を継続してご受講くださるかたがお申し込みいただける追加受講費不要のサービスです。 お申し込みいただくと、本来は〈ぷち〉4月号教材としてお届けする教材の一部を「先行お届け教材」としてお申し込みから8日前後(日・祝除く)でお届け... 詳細表示

    • No:55038
    • 公開日時:2019/10/29 17:03
    • 更新日時:2020/05/11 13:10
  • 一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示

    • No:596
    • 公開日時:2016/04/14 10:43
    • 更新日時:2020/08/04 12:00
  • タイプ変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お手続き状況の確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「契約商... 詳細表示

    • No:801
    • 公開日時:2016/07/13 18:28
    • 更新日時:2019/09/13 17:33
  • 絵本についているシールを、子どもがなめてしまいました。安全でしょうか。

    安全です。ご安心ください。 シールは、紙の表面にPP(ポリプロピレン)コートをしたもので、インクを含め、万が一お子さまがなめたり食べたりされても安全な材質で制作しております。 また、お子さまがシールを口にすることを避けるため、9月号までは食べ物以外をモチーフにしているほか、お子さまが飲み込みにくいように32mm以上を基準とした大きさにしています。表面のコートも、口の中で収縮して、気道... 詳細表示

    • No:6440
    • 公開日時:2016/07/14 15:20
  • おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

    自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート(注文内容確認)」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 <富士フイルムフォトブック作成WEB画面> 1歳はこちらから 2歳はこちらから 3歳はこちらから 4歳はこちら... 詳細表示

    • No:6736
    • 公開日時:2017/07/05 11:03
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにログインすると、エラーが表示されてログインできません。

    表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記をご確認ください。 ■この会員番号ではこのサイトはご覧いただくことができません。「こどもちゃれんじEnglish」でご利用の会員番号で再度、ログインしてください。(403error) 会員番号とパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ■エラーが発生... 詳細表示

    • No:9287
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
    • 更新日時:2019/06/20 09:19
  • オンラインレッスンの予約はいつまでできますか?

    レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 たとえば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 詳細表示

    • No:13244
    • 公開日時:2015/02/25 12:31
    • 更新日時:2019/06/19 16:15
  • オンラインレッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 しまじろうTALKオンライ... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
    • 更新日時:2019/06/24 11:24
  • 海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか?

    海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP1 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ(お手続き・Q&Aご案内)~継続・解約(帰国)について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ(お手続き・Q&Aご案内)~... 詳細表示

    • No:19666
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 「ぴかっと★メッセンジャー」の「ぴかっとボタン」や「はい!どうぞボタン」を押したのに左のライトだけついて右のライトがつきません。

    「ぴかっと★メッセンジャー」のライトは、左側の3つだけになります。右側にはライトがありません。右側の光は透明ボード内の反射によるものです。 詳細表示

    • No:32593
    • 公開日時:2017/09/22 17:05
    • 更新日時:2018/09/20 15:29

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