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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • <こどもちゃれんじ>で届いた教材にDVDを見るように促す記載があるのに、DVDが入っていませんでした。

    <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動したDVD)は、2か月号分の内容をまとめて収録していることもあり、毎月お届けしていない場合があります。 前月号(もしくは前々月号)ですでにお届けしている場合もございますので、いま一度お確かめください。 お届け月号は、各コースごとの「年間でお届けする教材一覧」でご確認ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた 「年間で... 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2016/07/13 15:07
    • 更新日時:2017/11/16 09:40
  • 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:822
    • 公開日時:2016/07/13 18:16
    • 更新日時:2020/01/17 16:38
  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:44
  • <こどもちゃれんじ ぽけっと>のDVDの英語の音声切り替えはできますか?

    <こどもちゃれんじ ぽけっと> 4月号からは、英語の副音声切り替えはできません。2~3歳は「言葉の爆発期」とも言われるように、日本語の発語が増え始め、口元の使い方も少しずつしっかりしていく成長段階です。 言葉への興味が増し発語意欲も出る時期だからこそ、英語の学習としても「音」と「口の形」が一致していることが重要なため、英語のコーナーとしては、ダンスやリトミック、アニメーションを使っ... 詳細表示

    • No:53202
    • 公開日時:2019/04/25 18:08
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows... 詳細表示

    • No:15428
    • 公開日時:2015/04/07 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 09:00
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46
  • トレインえんぴつを追加購入したいです。

    追加でご購入いただくことは可能です。 トレインえんぴつ 204円 ※税込、消費税率10% 送料込 購入手続きについては、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

    • No:54307
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • 返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

    クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

    • No:39764
    • 公開日時:2017/04/27 17:21
    • 更新日時:2019/12/23 16:41
  • ぷちの予約を取り消しました。先行教材の返送先を教えてほしいです。

    ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-8686 高崎郵便局私書箱第60号 【宅配便の場合】 〒346-0028埼玉県久喜市河原井町7番地 アドレス通商(株)久喜センター内 (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部 なお、箱は最初にお届けしたBOXがあればそれに入れてご返却ください。 詳細表示

    • No:55049
    • 公開日時:2019/10/29 17:26
  • 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2016/07/14 11:39
    • 更新日時:2018/07/06 12:11

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