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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 教材(商品)はどのような方法で届くのですか?

    紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」... 詳細表示

    • No:748
    • 公開日時:2016/07/14 11:04
    • 更新日時:2020/03/23 11:27
  • 不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか?また、受け取り方法を登録したいです。

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など)を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法をご指定いただけます。 なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご了承ください。 ●「郵送商品」(「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2020/11/24 00:00
  • <じゃんぷコース>入学準備アプリのパスワードがわかりません。

    アプリを起動後のパスワードはワークの裏表紙に記載を行っておりますので、ご確認ください。 総合コースをご受講中の場合:じゃんぷ4月号キッズワーク または パワーアップワーク 思考力特化コースをご受講中の場合:じゃんぷ4月号キッズワーク なお、入学準備アプリは、こどもちゃれんじ じゃんぷ4月号をご受講いただいている方対象にご利用いただけます。 ダウンロ... 詳細表示

    • No:59764
    • 公開日時:2020/04/06 10:25
  • はてなくんはどのくらい活用するとパワーがたまりますか?

    お子さんの取り組みを応援するため、一定回数をタッチするごとに、ライトボタンの光る色が変わっていき、タッチ数が108タッチに達すると歌を歌います。(電源ONで毎回リセットされます) 【ぽけっと受講中】 ~35タッチ:赤色 ~71タッチ:黄色 ~107タッチ:水色 108タッチ目:パワーアップSEの後、LEDがぴかぴか7色点滅しながら歌を歌います。 詳細表示

    • No:54673
    • 公開日時:2019/09/17 16:43
    • 更新日時:2020/11/25 09:48
  • 「Steppie Pen」(ステッピーペン)で「Steppie Book」(ステッピーブック)のイラストをタッチしているのに、音声が流れてきません。

    以下4点をご確認ください。 1.「Steppie Book」(ステッピーブック)は、コーナーによって、音声の出方が異なります。「SteppieGame」のコーナーでは各ページやゲームの説明など、お子さまの理解のため確実に聞いていただきたい音声が流れている間は、絵をタッチしても反応しない場合があります。「きいていってみようワーク」5月号以降の「アルファベットコーナー」では、誌... 詳細表示

    • No:46845
    • 公開日時:2018/06/14 18:57
    • 更新日時:2020/02/17 18:46
  • 【発送・お届け】 海外でも受講できますか?

    海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・こどもちゃれんじ(ぷち~じゃんぷ) ・進研ゼミ(小学講座・中学講座・高校講座) ・こどもちゃれんじプラス ・小学講座オプション教材(一部を除く) ※<チャレンジタッチ><ハイブリッド><中学講座中高一貫>は海外受講でのお取り扱いはございません。 ※2020年度の小学講座、中学講座、高校講座はデジタルやオンラインでのコンテンツ/... 詳細表示

    • No:863
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 「Steppie Pen」(ステッピーペン)を使用していたら音が鳴らなくなってしまいました。どうしてですか。

    電池の消耗を防ぐために、約2分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様となっています。(電源のスイッチの位置はONのままです) 一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 上記を行なっても電源が入らない場合は、電池の消耗が考えられます。 電池交換をお願いいたします。 「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電池交... 詳細表示

    • No:6108
    • 公開日時:2016/10/18 11:35
  • きょうだい分まとめた領収書は発行できますか?

    ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ •各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 •会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:56393
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 19:50
  • 「ひらがなパソコン」の名前登録のしかたを教えてください。

    ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳しくは、ほっぷえほん8月号巻末にある「ひらがなパソコンの使い方」をご確認ください。 詳細表示

    • No:47273
    • 公開日時:2018/07/18 19:30
    • 更新日時:2020/07/20 16:14
  • 「まわる!はぐるまブロック」の組み立て方がわかりません。

    「まわる!はぐるまブロック」の「ストップ!ロケットゲーム」と「はぐるまガチャ」の組み立て方動画を公開中です。 →こちらからご覧いただけます 詳細表示

    • No:31637
    • 公開日時:2016/07/29 15:43

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