【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」の液晶画面が動かなくなりました。/電源が入らなくなりました。(4月号)
電池交換の際に、ごくまれに本体が動かなかったり、画面が止まったりすることがあります。リセットボタンを押してみてください。(リセットボタンは液晶画面の右下にあります。) 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、... 詳細表示
【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のベルクロ(面ファスナー、マジックテープ)が2つしかありません。ぺらぺらしています。不良品ではありませんか。(4月号)
ベルクロ(面ファスナー、マジックテープ)は2個の仕様となっております。 昨今の部材高騰の影響を鑑みて、デザイン変更のタイミングで仕様を見直しさせていただきました。ご了承いただけますと幸いです。 本体はどちらの向きにつけていただいても仕様に影響ございませんが、カードホルダー部分が上にくるよう、つけていただくことを推奨しております。 詳細表示
【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のうまく録音ができません。録音した声が聞こえません。(3月開講号)
特にミックスゲームの中の一緒に歌うゲームなどは、録音時の音のボリュームが大きいとお子さんの声が音楽にまけてしまい聞こえづらくなります。再生音量を下げ、本体上部のマイクに近づいて、大きな声で録音すると聞こえやすくなります。 詳細表示
【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】聞ける歌を知りたい です。(ぷち先行号)
聞ける歌の一覧は〈しまじろうクラブアプリ〉の「プレぷち通信」にあります。また、アプリ配信の映像教材でも連動している曲もありますので、ぜひ合わせてご覧ください。 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます/斜めに傾いています。(11ヵ月号)
くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】なぜすぐに使えないのですか。(2023年度2月号)
大変恐れ入りますが、教材発送の仕組み上、有形物は偶数月の1日が必着日になっています。お住まいの地域によってお届けタイミングに差があるため、アプリを使用できるのも1日からとなっております。 詳細表示
【きらきら知育ブロック】 「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか?(2023年度2月号)
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上、一定のにおいが発生しますが、開いた状態で1日放置すると、においはほとんどなくなりますので、 お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示
令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間を教えてください
令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間は下記をご確認ください。 ■無償適用期間について ・2024年2月号~7月号(6か月分)が対象となります。 <毎月(回)払いの方> お申込みいただいた時点で、2月号以降ですでにお支払い済の月号分は8月号以降に充当します。 また、1月号以前でお支払いいただいていない月... 詳細表示
【カチカチつみきセット】口の周りに「つみき」の色がついてしまいました。(10カ月号)
「つみき」は、着色した後、透明のラッカーでコーティングしておりますが、お子さまが噛むとその部分のコーティング皮膜が壊れてしまうため、そこに水分が入ると、色落ちしてくることがあります。 使用している塗装は、体内に摂取しても健康に害を及ぼさないことを確認したものですので、健康への影響についてはご安心ください。 詳細表示
【Alphabet Monsters】音声が鳴りません。(2023年度1月号)
以下をご確認ください。 1.電池の消耗を防ぐために、約3分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。(電源のスイッチの位置はONのままです) お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 2.音が鳴らない場合は電池の消耗が考えられます。1日10分の使用で、約1か月程度ご使用になれるよ... 詳細表示
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