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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2019/04/12 15:54
  • 領収書の見本がみたいです。

    領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示

    • No:56388
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 20:00
  • ぷちの予約を取り消しました。先行教材の返送先を教えてほしいです。

    ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-8686 高崎郵便局私書箱第60号 【宅配便の場合】 〒346-0028埼玉県久喜市河原井町7番地 アドレス通商(株)久喜センター内 (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部 なお、箱は最初にお届けしたBOXがあればそれに入れてご返却ください。 詳細表示

    • No:55049
    • 公開日時:2019/10/29 17:26
  • ことばをきこう おしゃべりブルーンにパーツを乗せたり降ろしたりしても音が出ません。

    台座が正しく押されていない可能性があります。 台座が車の座席部分の丸い凹みにしっかりとおさまるように置いてみてください。ぞう、ライオンなど大きい動物の場合、車の壁につかえて斜めになってしまっている場合があるのでご注意ください。 詳細表示

    • No:59414
    • 公開日時:2020/03/16 15:15
  • 「マイリズムプレーヤー」の蓋が外れました。新しいものと交換してほしいです。

    蓋は安全上、外れる設計になっています。蓋は、活用を想定した荷重テスト・落下テストなど強度試験に合格した設計です。ふたをしないと楽曲の再生ができませんので、おうちのかたが取り付けてください。外れた場合の蓋の取り付け方は、Parents’ Supportに掲載しています。また、2020年3月6日からはしまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋で動画で取り付け方を紹介しています。ペ... 詳細表示

    • No:52097
    • 公開日時:2019/03/13 11:43
    • 更新日時:2020/02/17 11:32
  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2018/07/05 17:29
  • 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2020/01/29 10:39
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の受講システムを教えてください。

    お支払方法、期間にかかわらず、お客さまより退会のご連絡をいただかない限り、『こどもちゃれんじじゃんぷ English』終了の3月ファイナル号まで続けて教材をお届けいたします。 詳細表示

    • No:923
    • 公開日時:2015/03/05 15:57
    • 更新日時:2019/06/18 17:32
  • 返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

    クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

    • No:39764
    • 公開日時:2017/04/27 17:21
    • 更新日時:2019/12/23 16:41
  • じゃんぷ6月号宛名の「会員番号シール」は何に使うのですか?

    下記の添削課題の提出やコースの変更などのお手続きの際にご活用いただけます。 1.思考力特化コースのかたの添削課題提出 2.11月号でお届けする「赤ペン先生のもんだい」の提出 3.こどもちゃれんじのコースの変更 4.チャレンジ1ねんせい「1年生準備スタートボックス」先行お届けサービスのご登録 5.しまじろうクラブ 詳細表示

    • No:53443
    • 公開日時:2019/06/03 13:22

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