【こどもちゃれんじTVアプリ】 ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。
アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された8~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ●パスワード再発行方法 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登... 詳細表示
クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?
弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示
〈デジタルEnglishプラス〉に申し込んだのに、体験版が表示されます。いつから製品版に取り組めますか?
ご契約いただいた月号の前月25日から製品版に取り組めます。 (例:4月号をご契約いただいている場合は3月25日より利用可能です。) 詳細表示
メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。
TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ(タブレットまたはWEB)での「メール配信受け取り設定」のご登録が必要になります。 ※従来よりご登録が可能な「パスワード再設定用メールアドレス」とは別にご登録が必要です。 ※〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録(パスワード再発行用)とは異なりますのでご注意ください。 ... 詳細表示
「チャレンジ スタートナビ」のリセットと初期化の違いを教えてください。
■リセットとは 使っているうちに調子が悪くなったとき(タッチに反応しない、画面が動かない、音が出ない等)に使う機能です。 リセットボタンを押すと、学習中のデータが保存されませんが、お子さまの学習履歴に関する下記のデータは初期化をしないと消えません。 ・ニックネーム ・もじ、ことばぶん、さんすう等の開示状態、学習状況 ・あんごうの開示状態 ・時刻、明るさ設定、教科書設定 ・がんば... 詳細表示
【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。(破損・紛失・電池切れ・反応が悪い)
学習専用タブレット「専用タッチペン」のトラブルについてですね。あてはまる項目を選んでください。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか?
Fire OS(Amazon Fire タブレット・Amazon Fire Stick)については、Amazonのアプリストアで配信しておらず、動作を保証しておりません。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のAmazon Fire TV Stickでのご利用については、下記のFAQをご確認ください。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はTV画面で見ることはできますか? 詳細表示
振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webでの「... 詳細表示
<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?
ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要) その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合... 詳細表示
〈こどもちゃれんじ English〉は、どのようなスケジュールで届きますか。
初回教材を除き、2カ月に1回、奇数月15日までにお届けします。 (例:7月号は、7月15日までにお届け) 詳細表示
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