〈さんすう思考力プラス〉Googleファミリーリンクや「ファミリー用お支払い方法」/iPhone・iPadの子ども用アカウントを使用して有料プランが購入できません
■Googleファミリーリンク・「ファミリー用お支払い方法」をご利用のかた 〈さんすう思考力プラス〉の有料プランは、ファミリーリンクで管理されているお子さまの端末では購入いただけません。保護者の端末で購入し、ご利用ください。 ■手順 1. 保護者のかたのGoogleアカウントが登録されている端末で、「さんすう思考力プラス」アプリに、お子さまが利用されている「さんすう思考力プラス」の... 詳細表示
支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。
クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況確認は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示
【お支払い】 兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、割引になりますか?
申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 (一部キャンペーンを除く) 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉の取り組みメールの「今日のできた写真」の写真URLをタップしたが、写真が表示されず、しまじろうクラブアプリのTOP画面に遷移します。
一度、しまじろうクラブアプリ内でおうえんネットにログインいただく必要があります。 しまじろうクラブアプリを開き、じゃんぷタッチ受講生の会員番号が連携されている子どもを選択している状態で親画面TOPを開くと「おうえんネット」バナーが表示されます。 バナーをタップし、(初回のみ)会員番号とPWを入力すると、おうえんネットにログインできます。 おうえん... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?
はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください... 詳細表示
下記ご確認の上、改善されるかお試しください。 1.端末の音量設定の確認 <iPhone、iPad> 「コントロールセンター」内の音量、本体横の音量ボタンの音量が、消音状態(マナーモード)になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 <Android... 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉の同じアカウントでログインすることで、複数の端末でご利用頂けます。 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で『使用する端末の台数が超えています』と表示が出ました。
同じログインID(電話 番号)では、同時利用が可能な端末 は2台までとなります。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で 同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末があれば、ログインできる端末は2台までとなりますのでご了承ください。いずれかの 端末でログアウトすれば別の端末で正常 にご利用できるようになります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問... 詳細表示
ティンカリングワークブック内に綴じこまれている、ティンカリングシートの上にキットを並べて遊びます。 ワーク内でも遊びかたを説明しておりますのでご確認ください。 アプリで遊ぶ際には、まず「プログラミングプラスアプリ」をダウンロードしていただき、アプリ内の「ティンカリングゲーム」のアイコンを押してください。左上の「あそびかた」を押すと、撮影するまでの一式の流れが分かるようになっております。 詳細表示
「おたんじょうび記念セット」をお送りした<こどもちゃれんじ>会員の方にご利用いただけるサービスです。 「おたんじょうび記念セット」とは 詳細表示
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