よくあるご質問

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

【過去問添削特講】問題、解答用紙・解答解説が表示（ダウンロード）できません。

●スマートフォン・タブレットの場合 表示できない場合は、PDF閲覧用のアプリをインストールしてください。機種によってPDF閲覧用アプリがインストールできないものもあります。 ●パソコンの場合 ファイルの閲覧には、Adobe Acrobat Reader DC （Adobe Reader）が必要です。お手持ちの機器にインストールされていない場合は、インストールしてください。 ... 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP１ 「Webでの「手続き」... 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　高校講座や過去問添削特講を受講中の友達や兄弟姉妹の会員番号から添削課題等の答案を提出してもよいですか？

お友達やご兄弟姉妹の会員番号でログインして提出してしまいますと、ご本人さま以外のかたに答案が返却されてしまいます。 答案の提出を行う際は必ずご本人さまの会員番号を使って提出してください。 なお、パスワードがわからない場合は、「会員番号・パスワードがわかりません。」をご覧ください。 詳細表示

【過去問添削特講】「添削課題」の最終提出期限はいつですか？

・2022年度「過去問添削特講」の場合：2024年３月末（ゼミ受付） ・2023年度「過去問添削特講」の場合：2025年３月末（ゼミ受付） ・2024年度「過去問添削特講」の場合：2026年３月末（ゼミ受付） が提出期限です。 ※活用法ハンドブックや解答用紙内にも記載しています。 ・ネット返却された答案の閲覧可能期間は返却から1年間ですが、この期... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」からの提出方法について教えてください。

以下の手順で、「赤ペン 提出カメラ」アプリを使って「添削課題」を提出することができます。 　※高校講座の答案はスマートフォンまたはiPadからのみ提出可能です。PCや「学習専用タブレット」ではご利用いただけません。 （１）「赤ペン 提出カメラ」アプリにログイン 「会員番号」、「パスワード」、「ニックネーム」を入力し、「撮影したい答案の講座」で「高校講座」を選択して「ログイン」ボタン... 詳細表示

【過去問添削特講】解答解説はどこにありますか？

「添削課題」の解答解説は、過去問添削特講の各問題ページに掲載しています。 過去問添削特講サイト＞出題一覧＞各問題ページ 提出されない問題は、自己採点での取り組みをお願いいたします。 詳細表示

【過去問添削特講】「過去問添削特講」の「添削課題」を提出すると、努力賞ポイントはつきますか？

「過去問添削特講」の「添削課題」の提出には、努力賞ポイントは付与されません。 詳細表示