よくあるご質問

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP１ 「Webでの「手続き」... 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】「添削課題」の最終提出期限はいつですか？

「解答用紙」に提出期限を記載しております。ご確認ください。提出期限は、商品年度の翌年度末になります。 （例） 2025年度「小論文特講」の場合：2027年３月末（ゼミ受付）が提出期限 ※商品年度は、解答用紙や、「受講ガイド」表紙に「20**年度」の形で表示しております。 ・ネット返却された答案の閲覧可能期間は返却から１年間ですが、この期間が上記の提出期限を越える場合には、提出期限ま... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】受講期間終了間際にカメラ提出した場合の答案返却方法について

「小論文特講会員サイト」「赤ペン 提出カメラ」アプリの利用期限直前に提出されたものは、提出方法にかかわらず、すべて郵送返却になります。ご了承ください。 （例）2025年度小論文特講の場合 「小論文特講会員サイト」「赤ペン 提出カメラ」アプリの利用期限が2027年３月末のため、2027年３月中旬以降に提出されたものは、すべて郵送返却になります。 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】「小論文特講」の「添削課題」は郵送での提出はできないのですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。以下をご参照ください。 <郵送での提出方法> 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 50gまで（定形）：110円 【宛先】 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書箱第253号 （株）ベネッセコーポレーション 進研ゼミ高校講座「添削課題」係 ・封筒の裏面に必ず、会... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】ネット返却された「添削課題」の閲覧方法を教えてください。

ご確認いただく方法は以下の手順になります。 <ネット返却答案の閲覧方法> （１）「小論文特講会員サイト」からリンクされている「添削課題」コーナーの「提出状況・答案」欄で、「見る」とアイコンで表示されているものが返却された答案です。（PNGデータで返却します。）「見る」と記されているアイコンを選択してください。 （２）表示された答案を見て復習してください。答案は２枚以上で... 詳細表示

【小論文特講】いま購入するといつまで使えますか？

「小論文特講」は、商品年度に対して翌年度３月末までが受講期間です。 (例) 2025年度「小論文特講」の場合：2027年３月末（ゼミ受付）が提出期限 ※商品年度は、解答用紙や、「受講ガイド」表紙に「20**年度」の形で表示しております。 受講期間中は、次のサービスをご利用いただけます。 ・添削課題の提出・閲覧 ・「小論文特講会員サイト」のログイン・閲覧 ※お支払いの際の手... 詳細表示

【小論文特講】入金方法には、どのような種類がありますか？

「小論文特講」のご入金方法には、以下の種類があります。 ・クレジットカード払い ・振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込） 振込のかたは、教材と一緒にお届けする専用振込用紙で、振込手数料を添えて、教材到着後１週間以内にご入金ください（進研ゼミの受講費とは別の振込用紙になりますので、ご注意ください）。 クレジットカード払いのかたは、カード会社により定められた日に引き落とさ... 詳細表示