よくあるご質問

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ... 詳細表示

領収書はいただけますか？

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振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

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【記述添削特講】「添削課題」は郵送での提出はできないのですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。以下をご参照ください。 ＜郵送での提出方法＞ 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 【宛先】 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書箱第253号 （株）ベネッセコーポレーション 進研ゼミ高校講座「添削課題」係 ・封筒の裏面に必ず、会員番号・名前・提出枚数と、返却方法（ネット返... 詳細表示

【記述添削特講】「進研ゼミ高校講座」を受講していなくても受講できますか？

はい。「進研ゼミ 高校講座」のご受講をされていなくても、「記述添削特講」をご受講いただけます。 詳細表示

「添削課題」コーナーの「提出状況・答案」の見方を教えてください。

「提出状況・答案」の見方は以下の通りです。 カメラ提出、郵便提出のいずれの場合でも確認できます。 最新の「ゼミ」受付のものが順に上に表示されます。１ページに収まらない場合は、ページが追加されるので、過去のものは「次へ」等を選択して確認してください。 添削課題の提出状況は、１課題あたり１つの【アイコン】と３行の【テキスト】で表示されます。 【アイコン... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　登録内容の変更などについての問い合わせは、どこにすればよいですか？

ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

【記述添削特講】「添削課題」の解答と解説はどこにありますか？

「添削課題」の解答と解説は、ワーク＆添削課題冊子内の教科目次ページ（ワークの前のページ）に掲載されている「WEB解答コード」を入力すると、確認することができます。確認の手順は以下になります。 ■解答と解説を見る方法 （１）「記述添削特講会員サイト」の「返却答案を確認する」に入る。 （２）「解答解説」コーナーを選択。指定の場所に「WEB解答コード」を入力すると、確認できる。 ※... 詳細表示

【記述添削特講】ネット返却された「添削課題」の閲覧方法を教えてください。

ご確認いただく方法は以下の手順になります。 ＜ネット返却答案の閲覧方法＞ (１) 「記述添削特講会員サイト」内にある「返却答案を確認する」ボタンから、返却ページに入ります。 「提出状況・答案」欄で、「見る」とアイコンで表示されているものが返却された答案です。 「見る」と記されているアイコンを選択してください。 (２)表示された答案を見て復習してください。 【ご注意事項】 ... 詳細表示