よくあるご質問

ベネッセの大学生サポーターになるには、どうしたらいいですか？

「ベネッセの大学生サポーター大募集」のページにアクセスし、「新規登録はこちら」のボタンをクリックしてください。以降は画面の手順に従って登録手続きを進めてください。 なお、新規登録の際には最低限、以下の情報が必要となります。 前提：ゼミ（ベネッセ）に登録してあるものと画面入力値が一致すること ・ゼミの会員番号（10ケタ数字） ・氏名 ・生年月日 ・電話番号 ... 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示

【努力賞】　「高校講座」を退会しても「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、使えます。 一度獲得した「がんばりシール」「努力賞ポイント」は、年度途中で退会された場合でも有効期限内であればご利用いただけます。 ※受講講座ごとに有効期限が異なります。各受講期間は下記ご参照ください。 ■「がんばりシール」「努力賞ポイント」の有効期限 ※高２講座には、2025年２月から３月まで開講予定の「2024年度受験準備講座」を含みます... 詳細表示

【添削課題】　「添削課題」の答案が戻ってこないのですが、どうしたらよいでしょう？

答案が下記返却日数を超えても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。 答案の受付状況は、「会員ページ」の「添削課題」コーナーの「提出状況・答案」でご確認いただけます。 ※返却日数は「ゼミ」受付後、返却までの日数です。（日・祝・年末年始を除く。ゴールデンウィーク、年末年始、また必要事項のご記入がない場合や郵便事情により、上記の日数以上かかるこ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください... 詳細表示

きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号でログインした... 詳細表示

【リズダム】PCから、利用できますか？

「リズダム」は、PCではご利用いただけません。 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

＜CE中高アプリ>のインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 必要なアプリはアプリダウンロードからダウンロードしていただけます。 ■＜オンラインスピーキング（ライブ授業つき）＞を利用しない場合 □「学習専用タブレット」で利用 アプリのインストールは不要です。 □iPad /スマートフォンで利用 「CE中高アプリ」のインストールが必要です。... 詳細表示

メルアドを登録しましたが登録用メールが送られてきません。

登録の前提として、ブラウザのポップアップブロック設定の解除（ポップアップブロックを無効にすること）を行ってください。 以下のような原因で、メールが届かないことがあります。 ◆迷惑メールフィルター機能付きのメーラーやプロバイダによる迷惑メール仕分けサービスなどをご利用の場合、設定によっては迷惑メールと判断されてしまう可能性があります。迷惑メールフォルダに... 詳細表示