よくあるご質問

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

【Online Speaking】会員番号・パスワードがわかりません。

〈Online Speaking〉のID・パスワードは「進研ゼミ高校講座」の会員番号・パスワードと同じです。 会員番号・パスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 詳細表示

受講教科・科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか？

WEBまたはお電話よりお手続きを承ります。 受講教科数によって受講費が異なります。ご注意ください。 高１・高２講座にて英数国３教科をご受講の際、教科を減らしますと、その月号から理科・地歴公民の教材お届けができなくなります。ご了承ください。 ●教科・科目の追加 以下のページよりお手続きください。 高１講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高２講座の受講に関する... 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「支払方... 詳細表示

2020年度＜現高２生向け＞志望大がまだ決まっていないので、『合格への100題』の科目を選べません…

4月から、遅れずに対策をするために多くの大学入試で必要となる「英語」は、まずお申込みいただくことをオススメします。 志望大が決まり次第、入試に必要な科目を追加でお申し込みください。 ※ご登録のない場合は、現在ご受講中の科目に応じて4月号からお届けします。 　このタイミングでぜひ受講科目の見直しをお願いいたします。 詳細表示

【会員向けサービス】　入会時に申し込まなかった「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか？

はい、入会手続き終了後でも、「友だち・きょうだいプレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 １）ご入会者・ご紹介者の氏名（漢字・カナ） ２）ご入会者・ご紹介者の会員番号 ３）ご入会者の生年月日 ４）ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合わせ窓口... 詳細表示

2020年度＜現高２生向け＞一度登録した受講科目の変更はできますか？

間に合う月号から、いつでも変更可能です。 2021年3月1日までにご連絡いただければ、4月号の受講科目の追加・変更に間に合います。またさかのぼっての受講も可能です。 ※さかのぼっての受講は在庫状況次第でご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。 WEBでのお手続きはこちらから 24時間受付 ※登録にはログインが必要です。 詳細表示

郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

ご入金が入金履歴に反映されるまで、３営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

2020年度＜現高２生向け＞「合格プラン」を登録した後、途中で志望大が変わった場合は、「合格プラン」を変えてもいいですか？

はい、志望大が変わった場合は、その志望大に対応する「合格プラン」にご変更いただけます。 間に合う月号からいつでも変更可能です。変更したい月号の前々月の25日までにご連絡ください。 （例：７月号から変更希望の場合、５月25日まで）ただし、４月号は特別に、４月25日までのご連絡で、4月号教材を送り直しさせていただきます。以降は間に合う月号からの変更となります。 WEBでのお... 詳細表示