よくあるご質問

【2024年度_もちかたマスターグリップ】使い方動画はいつまで見ることができますか。（４月号）

使い方 動画は「 エデュトイ」 アプリから2026年6月24日まで 視聴いただけます。 詳細表示

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】鉛筆でも使えますか？（４月号）

もちかたマスターグリップはすてっぷタッチと一緒にお届けしているタッチペン専用のグリップになります。鉛筆につけることはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」で家財が汚れました。（４月号）

下記の対応でよごれをある程度落とすことができます。衣類に関しては専門のクリーニング店にご相談いただきますと、完全に落とすことが可能です。 汚れたものにあわせて下記をお試しください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具合〉 エタノールは... 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】お届け時の台紙を捨ててしまった/注意表記や使い方の 説明書が見たいです。（４月号）

お届けした際の台紙pdfデータを「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷの部屋」からご確認いただけます。 ウェブで「しまじろうクラブ すてっぷ」と検索していただき、 表示される ウェブページ 下部 に掲載しておりますので、ご確認ください。 しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷの部屋 詳細表示

【2024年度_ふりふりおにぎりキット】アルコール消毒、ハイターの使用は可能ですか？（８月号）

本製品はプラスチックでできています。ハイターの塩素成分や、アルコールの種類によっては、製品の劣化を招くおそれがあります。使用はおすすめしませんが、どうしても使用したい場合は短時間の使用にし、すぐに成分を洗い流すようにしてください。 製品のお手入れには、中性洗剤をお使いください。 詳細表示

【2024年度_おてつだいたいユニフォーム】「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか？　洗濯方法を教えてください。（６月号）

洗濯は可能です。 ■手洗いの場合（推奨） プリント部分を、こすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合（可能範囲） 洗濯ネットに入れて、面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。 その際、40度以上のお湯、蛍光増白剤入りの洗剤は使用しないでください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分け... 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」を追加で購入したいです。（４月号）

お問い合わせ窓口に連絡のうえ、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。　 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」が書けなくなりました。（４月号）

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。 ペンをご購入希望の場合は、お問い合わせ窓口に連絡のうえ〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合... 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】カバーにクッションがなく、ペラペラです。（４月号）

書く部分の面を保護するカバーとして、キャラクターのイラストが書いてある面はクッション性があり、反対の面はクッションがない仕様となっております。 詳細表示