よくあるご質問

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 の「タブレット」は、別料金ですか？

〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 を６か月以上継続受講の場合、「専用タブレット」は０円になります。 ただし６か月未満で退会された場合、あるいは〈こどもちゃれんじすてっぷ〉もしくは〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉に変更された場合には、「専用タブレット」の優待料金8,300円（税込）のお支払いが必要です。 「専用タブレット」は１回のみのお届けとなります。 以前に〈すてっぷタ... 詳細表示

【2024年度_やるきアップデジタルマシン】「やるきアップデジタルマシン」をなくしてしまって、タッチにログインできません。（４月号）

「やるきアップデジタルマシン」を回す画面で、左上にある「おまかせ」ボタンを押していただくと、「やるきアップデジタルマシン」無しでも、ログイン時のイベント（４月号「まわしてポン！やるきアップガチャイベント」５月号「まわしてゲット！さかなつりイベント」）で遊ぶことができ、タッチにログインできます。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のペンが落ちます。（４月号）

お子様が本体とペンを一緒に保管していただけるよう、ペンホルダーを設けています。持ち運びのためのカバーではないため、セットする向きや振動によってペンが落下する場合があります。ご了承ください。 詳細表示

【カチカチつみきセット】「つみき」がささくれています。（10カ月号）

木材は、素材の性質上、個体によって多少のざらつきがでることがあります。とげが刺さったり、肌を傷つけてしまう程度でないものは、素材の特徴としてご了承くださいますようお願いします。 ささくれが気になる場合は、番手の細かいやすりで表面を滑らかにしてご使用ください。 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 には、タブレット以外に紙の教材はつきますか？

はい、タブレット以外にも紙のワークやエデュトイのお届けが年数回あります。 「筆圧」を高めるなど紙でしかできない学習は紙のワークをお届けします。タブレットで学んだことを紙で実際に書いて、書く力の定着を促す学習設計です。 詳しくはサイトにてご確認ください。 〈すてっぷタッチ〉はこちら 〈じゃんぷタッチ〉はこちら ※こちらでご紹介している名... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】を自宅のパソコンやタブレットで取り組む場合の推奨環境を教えてください。

※ご利用には、インターネットにつながったパソコン・タブレットまたは〈じゃんぷタッチ〉専用タブレットが必要です。 利用可能な機種・インターネット環境など、必ずご確認ください。 ただし、お使いの回線種や状況、プロバイダの設定によっては表示に時間がかかったり、正常に動作しない場合がございます。 〈パソコン〉 ◆【OS】日本語版Windows 10, 11 【ブラウザ】Micro... 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アーチセット」の組み立て方がわかりません。（特別号）

組み立て方は、『おやこですくすく 特別号』P12、または、下記ページに掲載されている組み立て方動画をご確認ください。 ●「しまじろうクラブアプリ」の「おうちのかた向け baby通信」内 ●「しまじろうクラブWeb（０～１歳の部屋）」の「特別号教材の遊び動画」内 アーチ同士は「■と●」を合わせて挿し込み、「●と●」が揃うところまで回し切ります。 アーチと土台は「▲と■」... 詳細表示

【2024年度】〈じゃんぷタッチ〉「公開卒園式」を専用タブレットで視聴する方法を教えてください。

専用タブレットからは、2024年３月２日以降、以下いずれかの方法で視聴いただけます。 １. HOME画面左上の「公開卒園式バナー」を押下　＞「公開卒園式」ページから動画を視聴 ２. HOME画面左上の「★：スペシャル」を押下　＞「こうかいそつえんしき」を押下　＞　「公開卒園式」ページから動画を視聴 ※公開期間は2024年３月24日まで 上記の方法で視聴できない... 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉は進級時や退会後いつまで使えますか？

進級時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■〈すてっぷタッチ〉 退会時・学習スタイル変更時 2024年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、2026年３月24日までご利用いただけます。保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※受信したメー... 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】電源スイッチを入れても、まったく音が出ません。（１歳１か月号）

電池消耗を防ぐため、５分間使用していない状態が続くと、自動で通電をセーブするプログラム仕様になっています。電源スイッチをいったん切って、再度オンにすると回復します。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき... 詳細表示