よくあるご質問

【2024年度_はじめてのプッシュブロックセット】水と一緒に遊べますか（お風呂やプールや水面にうかべるなど）（１歳４か月号）

シールが貼ってあるパーツは、シールがはがれる可能性がありますので、水と一緒に遊ばないでください。シールが貼っていないパーツは問題ありませんが、水がたまってぬけにくくなることがありますのでご注意ください。 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 コンテンツのバックアップは取れますか？

学習履歴は、microSDカードやPCなどへは保存はできません。 　ただし、タブレットの「メールアプリ」のメールや、「できた！アプリ」のできた写真は、市販のmicroSDカード、microSDHCカードに保存ができます。保存できる期間は以下の通りです。 【2024年度にご受講いただいた学習コンテンツの利用期限】 〈じゃんぷタッチ〉の場合：小学校1年生の2025年6月... 詳細表示

「えほんのじかん」とはなんですか？

〈こどもちゃれんじ〉の会員のかたが、電子書籍や読み聞かせ動画を自由にご覧いただける電子図書サービスです。 様々なテーマで選書された絵本や図鑑（年中・年長向け）を毎月約10冊、年間で約120冊ご覧いただけます。 提供期間中は何度でも楽しんでいただくことができるので、読書習慣づくりや幼児期に伸ばしておきたい興味関心の拡大に役立ちます。 ※えほんや図鑑は毎月入れ替わります。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】活用途中にフリーズしたまま動かなくなりました。（８月号）

リセットボタンを押すと正常に戻りますので、お試しください。リセットボタンを押してもステージの履歴は消えませんので、ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】鼻の黄色いボタンを押して出てくるキャラクターが毎回一緒です。（12月号）

注文を聞いたあと、その注文に対してゆっくり道をつくりたいというお声を多くいただきましたので、電源をオフしても直前の注文の音声が出る仕様です。一度ゴールすることで次の注文に移りますのでお試しください。 詳細表示

「えほんのじかん」はどこから利用できますか？

「えほんのじかん」は〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉専用タブレット、もしくは専用サイトからご利用いただけます。 ■専用タブレットからの利用方法 ホーム画面左上の「スペシャル（☆のマーク）」内「えほんのじかん」からご利用ください。 ■専用サイトからの利用方法 スマートフォン、タブレット、パソコンから「しまじろうクラブWeb」の「すてっぷの部屋」もしくは「じゃんぷの部屋」... 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】しまじろうを乗せたのに走りません。（2023年度12月号～２月号）

以下をお試しください。 1.電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 2.スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします... 詳細表示

【おしゃべりみみりん】４月号「おしゃべりずかん」の「みみりんモード」が使えません。（2023年度８月号）

「おしゃべりみみりん」をセットすると使えるようになります。 セットしても「みみりんモード」が使えない場合は、「おしゃべりみみりん」がうまく差し込めていない可能性があります。一度「おしゃべりみみりん」を取り外してから、もう一度セットしてみてください。 上記をお試しいただいても音が鳴らない場合は、お手数ですが、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お... 詳細表示

絵本についているシールを、子どもがなめてしまいました。安全でしょうか。

安全です。ご安心ください。 シールは、紙の表面にPP（ポリプロピレン）コートをしたもので、インクを含め、万が一お子さまがなめたり食べたりされても安全な材質で制作しております。表面のコートも、口の中で収縮して、気道に詰まるのを防ぐためです。 材質面・内容面ともに、誤飲を防ぐ配慮を重ねていきたいと思いますが、シールをテーブルや床などお子さまの手の届く場所に放置しな... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、専用タブレットはつきますか？

専用タブレットはつきませんが、幼児期のデジタル学習にぴったりな安心設計の〈専用タブレット〉「チャレンジパッドネクスト」（別売り）の用意がございます。また、お手持ちのタブレット・スマートフォンでのご利用も可能です。 〈専用タブレット〉の「チャレンジパッドネクスト」（別売り）の購入を希望されるかたは、必ず詳細をこちらでご確認の上、お申し込みください。 ※利用環境の詳細はこちらをご... 詳細表示