よくあるご質問

【20205年度】〈じゃんぷタッチ〉 で新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか？過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、「保護者用設定（おうちのかたへ）」の「レッスン一覧」からご受講済みの〈じゃんぷタッチ〉の過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示

【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉 「オススメ」以外の内容に取り組みたいときは、どうしたらよいですか？

「オススメ」以外の内容に取り組みたい場合、「保護者用設定（おうちのかたへ）」に進み、「レッスン一覧」から選択していただくことで、好きなレッスンに取り組むことができます。 詳細表示

【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉 １カ月、１日の学習量、学習サイクルについて教えてください。

１回３レッスンを目標にお子さま主体で取り組めるしくみで、学習習慣を育みます。（※最大６レッスンおすすめされるので、お子さまのペースに合わせて学べます。） １回のレッスンは、〈じゃんぷタッチ〉１回５分・３回　約15分。 また、ひらがな・カタカナ・数・時計など知育の学習と、科学やルール・マナー、アート、英語などをバランスよくおすすめするので、飽きずに学習するサイクルをつく... 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？（８月号）

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっています。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません（８月号）

以下をご確認ください。 １．電池が消耗してくると動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してみてください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 ２．電池交換の際に、極まれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンはしまじろうボタンの横にあります。 詳細表示

【2024年度_はじめてのプッシュブロックセット】市販類似品（または、〈こどもちゃれんじ〉過去製品）と比べて硬いです。（１歳４か月号）

安全性検証の結果、強度を増しているため、硬くなっています。 詳細表示

【2024年度_トイレちゃんえほん】トイレのふたがうまく立ちません。（７月号）

６ページの大きい「めくり①」と、５ページの小さい「めくり②」を立て、「めくり①」を、５ページの「めくり②」の下に差し込んでください。トイレのフタが立ったら完成です。 詳細表示

【2024年度_いきものおふろピース】隙間に落下しました。（７月号）

隙間に落ちやすい製品ですのでご注意ください。 乾燥すると貼りつかなくなってしまいますので、遊んだ後は、お風呂の壁などに貼りつけたまま放置せず、はずして片づけてください。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の種と土の生産地はどこですか？（放射性物質の検査は行っていますか？）（６月号）

種は中国産、土と肥料はフィンランド産です。 種も土も放射性物質の検査を行い、基準値以下であることが証明をされたものをお届けしています。 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】名前の登録方法が分かりません。（４月号）

もどるボタンを押しながら 『きみのなまえカード』を挿してください。なまえの登録がはじまります。音声のガイドにそって入力してください。 詳細表示