よくあるご質問

【2024年度_ふりふりおにぎりキット】おにぎりがうまく作れません。（８月号）

上手に形をつくるコツ・使い方は、「教材映像」でご紹介していますので、まずは「教材映像」をご視聴ください。 ■形にならない場合 以下の点にご留意のうえ、お作りください。 ・炊き立てのご飯を使用する（レンジで温めたものは形になりにくいです）→米粒の表面のねばりで形ができあがるため ※炊き立てはごはんが熱いので、お釜からキットにご飯をいれるのは、おうちのかたが行ってください ・入れる... 詳細表示

【2024年度_ひかる！リズムリトミックドラム】音楽の種類を知りたいです。（８月号）

音楽の種類は以下になります。 ・歌ボタン（音符マーク）：ドラムのうた／いとまきのうた／花火 ・えんそうモード（四角マーク）：ちょうちょう／かえるの合唱 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メロディータンバリン」の「アーチ」への取り付け方がわかりません。（６か月号特典）

アーチカバーのベルトに縫い付けられている取り付け方説明タグをご確認ください。 詳しい組み立て方をしまじろうクラブアプリ内の動画でもご紹介しています。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の土が「かんがえてはっけんえほん」のように水を吸いません。どうしてでしょうか。（６月号）

土袋に水を１杯程度入れ、10分ほど待ってください。その後、手でほぐす中で、吸い込み切れていない水を土が給水していき、全体に水がしみわたるようになります。 詳細表示

【2024年度_はみがきプレート】「はみがきプレート」を子どもがかじって塗装がはがれてしまいました。プリントインキは安全ですか？（５月号）

安全検査基準を満たしたインキを使用していますので、万が一お子さまのお口に入ってしまっても問題の発生はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】しまじろう（みみりん、とりっぴい）を挿しても音がならない、反応しません。（2023年度４月号）

しまじろう、みみりん、とりっぴいの足の裏をご確認ください。足の裏に、ボタンを押す突起がありますか？突起が無い場合は2021年度以前の人形になるため、反応しません。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】音声が似ていてききとりにくいです。（４月号）

玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 音量調整方法について 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】ひらがなの音がその音に聞こえない。音が割れてはっきり聞き取れない。音質が悪い。（４月号）

玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

【きらきら知育ブロック】使い方がわかりません。（2023年度２月号）

ブロックでの遊び方は、「こどもちゃれんじぷち通信」に掲載しています。 「ぷち通信」は、ビラとしてお届けしているもののほか、「しまじろうクラブアプリ」の中にもアプリ版「ぷち通信」を配信しており、使い方や作例などを掲載しています。 また、えほんや映像教材（DVD・アプリ配信）でも、ブロックを使ったさまざまな作例や、かたちの認識や遊びのイメージを膨らませるにつながるコーナーが出てまいり... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】隠れているステージに取り組めません/遊園地のステージ（紫のステージ）はいつから取り組めますか。（2023年度２月号）

「ゆうえんち」のステージには、すてっぷタッチ３月号（2024年２月25日）からお取り組みいただけます。 恐れ入りますが、ご利用開始日までお待ちください。 詳細表示