よくあるご質問

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 〈富士フイルムフォトブック作成WEB画面〉 １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちら... 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 は、いつから利用できますか？

・4月号の学習コンテンツは2024年3月25日（月）からお使いいただけます。 以降、毎月定期的に配信します。 ・4月号は4月1日（月）までにお届けします。 以降、毎月25日ごろに、次の月号の教材コンテンツを専用タブレットにデータ配信します。 ※〈じゃんぷタッチ〉は、４・6・８・10・１月号の年５回、郵送で教材を当月１日までにお届けします。 ※〈すてっぷタッチ〉は、４・６... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】実際の年齢・学年に関係なく利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉または〈じゃんぷタッチ〉をご受講中の場合は、国語は中学生まで（※）、算数は小学校６年生までのカリキュラムを、お子さまの力に合わせてどんどん進められます。 ※「漢検対策」：2級まで、「語彙読解」：中学校１年生までのカリキュラムとなります。 ※「漢検」は、公益財団法人 日本漢字能力検定協会の商標です。 詳細表示

【おしゃべりみどりん＆トング、はんぶんこセット】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなってしまいました。　（2023年度１月号）

本体の「ひかるリズムリトミックドラム」の電池は、1日10分の使用で約３ヶ月程度使用できる設定となっております。それを超えていると、電池切れの可能性が高いので電池交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×３本）へ交換をお願いします。 詳細表示

【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 パペット部分を洗うことはできますか。（ぷち先行号）

パペット部分は、手洗いすることができます。ボイスモジュールを取出し、手洗いしてください。 ※中性洗剤をご使用ください。 ※陰干しするなどできるだけ縮みが起きないようにご注意ください。 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】グリップを使っても上手に持てない。正しい使いかたを教えてほしいです。（４月号）

グリップのくぼみ に親指・人差し指・中指を合わせるようにしてペンを持ってください。また、 端末の画面にしっかり手をつけて書くと 運筆が安定します。 すてっぷタッチ内で 使い方動画を案内しておりますのでご確認ください。 すてっぷタッチトップ→おたのしみアプリ→エデュトイ→もちかたマスターグリップ→つかいかた 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】子どもが寝つく前に曲が終わってしまいます。連続（リピート）再生はできませんか？（１歳１か月号）

リピート再生の機能はありません。 玩具から流れる曲でお子さんを寝かしつけるのではなく、このメロディをきっかけにした、おうちのかたとのふれあいによってお子さんは安心して眠りにつけるとの考えから、そのような仕様にしています。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】流れる曲の歌詞が知りたいです。（１歳１か月号）

ごろんでおやすみ できるかな？ ごろんでおやすみ ごろ～ん ごろんでおやすみ ごろごろごろ～ん たのしい ゆめの なかへ 詳細表示

【2024年度_しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪】「しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪」を使っているうちに音が割れたり雑音が入るようになりました。（５月号）

室温が５度以下の環境で、ボタンを５回以上連続して押すなど激しく使用すると、電池の特性上、音が割れたり、雑音が入ったり、音が小さくなったりすることがあります。暖かい部屋で10分程度置いておくと直る場合があります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示