よくあるご質問

【かちかちつみきセット】「うたって！おしゃべりしまじろう」に「カリカリりんご」を近づけてもおしゃべりしません。（10カ月号）

以下をお試しください。 １．しまじろうの電源スイッチを★マークに合わせていますか。 ２．電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能します。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】が反応しません。反応が悪いです。（2023年度２月号）

下記２点をご確認ください。 １. 手や指が「プロミン」の黒い部分に触れた状態で画面に置かれていますか？黒い部分に触れた状態で画面に置いてください。 ２. 黒い点線の上（中）に置かれていますか？黒い点線の上以外では反応しないつくりとなっております。 　 また、「プロミン」の場所を移動する際に、「プロミン」を上にあげてから置きなおしてください。「プロミン」を画面につけた... 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】鉛筆でも使えますか？（４月号）

もちかたマスターグリップはすてっぷタッチと一緒にお届けしているタッチペン専用のグリップになります。鉛筆につけることはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_ちゃれんじえんごっこ みみりん】本体やパーツをなめてしまいました。安全性は大丈夫でしょうか？（４月号）

安全ですのでご安心ください。インクにつきましては、玩具に関する国内外の基準に定められている安全性テストをクリアしたものを使用しております。 詳細表示

【2024年度_いきものおふろピース】貼りつきません。（７月号）

貼りつかない場合は、以下をお試しください。 １）ピースやポスターを、十分水でぬらしてご使用ください。 ２）貼りつける場所が、凸凹（でこぼこ）していると貼りつかないことがあります。お風呂の壁が凸凹（でこぼこ）している場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉 ではどのような学習ができますか？

〈こどもちゃれんじほっぷ〉講座は2025年４月号から、エデュトイ（玩具）や紙ワークとデジタルコンテンツを使いながらバランスよく学ぶ「ハイブリッド　スタイル」と、デジタルコンテンツのみで学ぶ「デジタル　スタイル」の２つの学習スタイルからお選びいただけます。 ■〈こどもちゃれんじほっぷ〉 全部で11領域（ひらがな、数・図形、論理・思考力、自然科学、人と関わる力、ルール・マナー・生... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「レッスン」について教えてください。

「レッスン」のカリキュラムは以下になります。 ● レッスンのテーマ：ひらがな、ことば、数・図形、論理・思考力、自然科学、人と関わる力、ルール・マナー・生活習慣、表現（アート・音楽）、英語 ●毎月の必須学習：メインレッスン (30レッスン程度) ●もっと学習したいかた向け：発展レッスン (４レッスン) このうち、毎日２つをオススメします。 １レッスンの所要時間：約３～... 詳細表示

【2024年度_１にち１かいべんきょうデジタルスタンプ】反応しません。（10月号）

以下をご確認ください。 １．黒い部分を指でさわった状態で、「デジタルスタンプ」を押してください。 ２．専用タブレットが、「デジタルスタンプ」が反応する状態か確認ください。 ※「デジタルスタンプ」が反応する場面は下記2か所です。 （１）10～12月号のカレンダーのログインで、１日１回だけ押すことができます。１度押してしまうと、翌日まで押すことはできません。 （２）10～３月ま... 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません（12月号）

音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合はお問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号... 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】シンクをはずしたいです。はずしても大丈夫でしょうか。（12月号）

安全性を考慮し、一度はめると抜けない仕様になっております。はずさずそのままお使いください。 詳細表示