よくあるご質問

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】貼りつきません。（１歳８か月号）

以下をお試しください。 １．ピースや、ポスターを十分水でぬらしてご使用ください。 ２．はりつける場所が凸凹（でこぼこ）していると貼りつかない事があります。おふろの壁が凸凹（でこぼこ）してしまっている場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっている/皺がついています。（１歳８か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫でしょうか。（12月号）

じゃぐちは外しにくい設計になっておりますが、収納などを考え、外れる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2024年度_さくらんぼうプレート】子どもがかじって・なめてシールがはがれてしまいました。プリントインキは安全でしょうか。（12月号）

シールは安全検査基準を満たした素材のものを使用しています。また、のどに詰まって苦しがっている様子などがなければ、ちぎれたシールを飲み込んでも健康に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】しまじろうを乗せたのに走りません。（12月号）

以下をお試しください。 １. 電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 ２. スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします。 ■お問... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】床の上ではこぶんが走りません。（12月号）

はこぶんは みちパネルの上でのみ走る仕様になっています。みちパネルの上でご活用ください。 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 で、繰り返し今月号に取り組みたいのですが、どうしたらいいですか？

「保護者用設定（おうちのかたへ）」に進み、「レッスン一覧」から選択していただくことで、好きなレッスンに何度でも取り組むことができます。 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉で配信された教材はいつまで使えますか？

2024年度に受講された〈すてっぷタッチ〉の学習コンテンツの利用期限は、2026年３月24日までです。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】「ステージクリアテスト」はどうしたら表示されますか？

1つ前のステージをクリア済みで、該当ステージのレッスンを全てクリアすると開示されます。例外として、現在のお子さまの学年より前のステージは自動的に表示されることがあります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】「進研ゼミ　小学講座」に進級しても、履歴は引き継がれますか？

はい、「進研ゼミ　小学講座」に進級された場合、〈こどもちゃれんじ〉受講中に取り組まれた履歴は引き継がれます。 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉または〈じゃんぷタッチ〉をご退会された後、「進研ゼミ　小学講座」に再度ご入会いただいた場合も、同一の会員番号であれば過去の取り組み履歴は引き継がれます。 詳細表示