よくあるご質問

【かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）　（７カ月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（2023年度12月号～２月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 1.溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 2.荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50g... 詳細表示

【くろりん・しろりん】音が小さすぎます。（2023年度２月号・３月号）

「リズムリトミックドラム」本体の右下側がスピーカー部分になっています。指で押さえたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっていないかご確認ください。ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてください。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】　かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11ヵ月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。（４月号）

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。ペンをご購入希望の場合は下記FAQを参照ください。 「なぞりんペン」の追加購入について 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】音が大きすぎるので、音量調整がしたいです。（１歳１か月号）

音量調整の機能はありません。音が大きすぎる場合は、スピーカーの穴をいくつかテープなどでふさいでご使用ください。 詳細表示

【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉は、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉と比べて、問題の難易度はどうですか？

「メインレッスン」で取り組める問題は、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉と同様の難易度設計となっています。 もっと楽しみたい、活用したい場合は「プラスレッスン」がお勧めです。「プラスレッスン」には、たくさんの量に取り組める「パワーアップワークレッスン」と、考える力を育む「思考力ぐんぐんレッスン」があります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「ハイブリッド　スタイル」から、「デジタル　スタイル」にスタイル変更した場合、デジタルコンテンツは引き続き利用できますか？

「ハイブリッド　スタイル」のご受講月に配信された〈こどもちゃれんじほっぷ〉 のレッスンやおたのしみアプリは、スタイル変更後もデジタルコンテンツの利用期限までご利用いただけます。 ※デジタルコンテンツの利用期限について、詳しくはこちらをご覧ください。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内までとなります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、所有しているスマートフォンやタブレットが対応機種かわかりません。

４月号からのデジタルコンテンツの利用環境（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通）は下記をご確認ください。 ■利用可能端末 ・スマートフォン 　・iOS 16、17　ブラウザ：Safari 　・Android 14　ブラウザ：Google Chrome ・タブレット 　・iPadOS 16、17　ブラウザ：Safari 　※Android端末（タブレット... 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】光を直視してしまったが大丈夫でしょうか。（11月号）

光の強さは安全性を考慮した強さに調整していますが、もしも、光を見て気分が悪くなったり、体調に影響がありましたら念のために医師に相談頂けますと幸いです。 詳細表示