よくあるご質問

【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」が削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。（９月号）

ご不便をおかけして申し訳ありません。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】「おとかくれんぼうゲーム」だけ、メダルがないのはなぜですか？（８月号）

「おとかくれんぼうゲーム」のみステージ選択がないため、メダルシールはありません。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】裏面にある窪みはどうやって使うのですか？（８月号）

９月号でお届けする「パワーキャップ」を収納する場所となりますので、楽しみにお待ちください。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６か月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【2024年度_五感で楽しむ ６ＷＡＹへんしんジム】「アーチ」が揺れやすく、安定しません。（特別号）

アーチを揺らしたり、マット上の赤ちゃんの動きがアーチに伝わると、アーチに取り付けたラトルの音が鳴るように、土台の底面を平らではなく、あえて丸くしてゆらゆらする設計にしています。 赤ちゃんがお座りしたり、動き回るようになりましたら、アーチが倒れてきたり、体にひっかけてしまう可能性がありますので、アーチを取り外してご使用ください。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の「水差し」、「応援メガホン」をなくしてしまいました。（６月号）

「水差し」は、おうちにあるコップで代用していただけます。１回の水の量は20㏄程度です。 「応援メガホン」は、紙を丸めたものをオリジナルで作ってお試しください。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」のたね、おじぎそうシール、くわ、たねあなぼう　が本体に入っていません。（６月号）

「おじぎそうシール」、「たねあなぼう」、「くわ」は、「かんがえてはっけんえほん」６月号の表紙（をめくってすぐのところ）に綴じこまれています。 「たね」は、黄色いトレーにテープ止めされて入っています。ご確認ください。 詳細表示

「2023年度生まれ_ころりんメロディケーキ」 こどもがボールを口に入れないか心配です。（１歳号）

国内外の3歳未満のお子様を対象に、安全と判断されるサイズ基準で製作しています。もし口に入ってしまっても呼吸ができるようボール全体に空気穴をあけています。 詳細表示

【2024年度_やるきアップデジタルマシン】「やるきアップデジタルマシン」が反応しません。（４月号）

「やるきアップデジタルマシン」が反応しない場合は、以下をご確認ください。 １. 「やるきアップデジタルマシン」のハンドルを回すとき、黒い部分は指でさわっていますか？黒い部分をさわりながらお試しください。 ２. 〈チャレンジパッドNext〉は強く押し付けるとパネルがたわみ、「やるきアップデジタルマシン」の底面との接触が悪くなり、反応しなくなることがあります。黒い部分... 詳細表示

【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」の音が鳴りません。（４月号）

一日１０分程度の使用で、約３か月程度使用可能となっております、電池が消耗してくると動作が不安定になる可能性があります。 ３か月以上使用の場合電池を交換してお使いいただけますでしょうか。なお電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お... 詳細表示