よくあるご質問

【うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】　47とどうふけんソングはどこでつくっていますか？（2023年度１月号）

〈こどもちゃれんじ〉で制作のオリジナルソングになります。 詳細表示

【はんぶんこセット】　「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。（2023年度１月号）

まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 １.ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 ２.「みどりん」をいろりんステージ（灰色の丸い部分）（※１）に置きます ３.置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう！』と音声が流れ、はんぶんこモー... 詳細表示

【きらきら知育ブロック】「きらきら知育ブロック」の勘合がきつくて（硬くて）、子ども一人では「はめはずし」の操作ができません。（2023年度２月号）

以下の理由から、勘合部分を固めにしております。 1）勘合がゆるいと遊びに支障が出るため →はめたり、はずしたりをを繰り返すうちに、結合がゆるくなっていきます。 2）お子さまの成長に合わせて、長く遊べるように設計しているため →最初はおうちのかたが操作する様子を見ているだけでも、ブロックを見立ててあそぶ、つなげると長くなる・・・などイメージを膨らませ、徐々に... 詳細表示

【くろりん・しろりん】ボタンを押しても音が出ません。（2023年度２月号・３月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いた... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】なぜすぐに使えないのですか。（2023年度２月号）

大変恐れ入りますが、教材発送の仕組み上、有形物は偶数月の１日が必着日になっています。お住まいの地域によってお届けタイミングに差があるため、アプリを使用できるのも１日からとなっております。 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】プロミン貼り付け台紙に記載のQRコードの読み取りができません。（2023年度２月号）

大変申し訳ございませんが、こちらは直接遊び方動画へリンクするQRコードではありません。 動画を確認したい場合は、下記手順に沿ってお試しください。 １．タッチホームに表示の青いテレビ「おたのしみアプリ」を押下 ２．「エデュトイアプリ」＞プログラミングトイプロミン を選択いただき、下部に表示されている「あそびかた」の動画を参照ください。 ＊遊び方動画は3本ご用意し... 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。(11ヵ月号)

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【ちゃれんじえんごっこセット（しまじろう・バス）】塗料をなめてしまいました。印刷インクの安全性は問題ないでしょうか。（2023年度３月号）

安全ですのでご安心ください。インクにつきましては、玩具に関する国内外の基準に定められている安全性テストをクリアしたものを使用しております。 詳細表示

【2024年度_ことばトランク】「ことばトランク」の英語の和訳はないのですか。（４月号）

和訳一覧などのご用意はありませんが、日本語のセリフに対して、大意として英語のセリフを設定しています。 詳細表示

【2024年度_ことばトランク】「ことばトランク」の５月号の歌が流れます。（こいのぼりなど）（４月号）

恐れ入りますが、リセットをお試しください。 リセットの手順は以下になります。 （リセットされると、５月号パーツが 届くまで、開示はできません） 【リセット方法】 １. 電源を切り、歌ボタンと、日本語おしゃべりボタンを同時に押しながら、電源スイッチを入れる。 ２. 象の鳴き声が聞こえたらリセット完了 詳細表示