よくあるご質問

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】おともだちカードが見つかりません。どこにありますか。（12月号）

おともだちカードは絵本にとじこまれているので、切り取り線に沿って切り取りご活用ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（12月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 １. 溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 ２. 荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50gを想定し... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 の「思考力ぐんぐん」（リクエスト制教材）は、いつ届きますか？どうやったらもらえますか？

「ハイブリッド　スタイル」をご受講で、ご希望されたかたには、４月号、８月号、12月号教材と同送でお届けします。 追加受講費は不要です。 ４月号のお申し込みは、登録キャンペーン時に同時にお申し込みいただけます。一度お申し込みいただいたら、解約いただくまで再度お申し込みいただく必要はありません。途中からのお申し込みの場合、間に合う月号からの受付となります。各号のお申し込み締め切り... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉で左利き対応はありますか？

デジタルコンテンツは、利き手を設定する機能はありませんが、文字を書くスペースを画面中央に配置することで、利き手による不都合なくご利用いただけるように設計しております。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】カードが反応しません。（８月号）

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでください。カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」の「なぞりんペン」で家財が汚れました。（４月号）

下記の対応でよごれをある程度落とすことができます。衣類に関しては専門のクリーニング店にご相談いただきますと、完全に落とすことが可能です。 汚れたものにあわせて下記をお試しください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具... 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】鼻の黄色いボタンを押して出てくるキャラクターが毎回一緒です。（2023年度12月号～２月号）

注文を聞いたあと、その注文に対してゆっくり 道をつくりたいというお声を多くいただきましたので、電源をオフしても直前の注文の音声が出る仕様です。一度ゴールすることで次の注文に移りますのでお試しください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】文字を書く問題はありますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉および〈じゃんぷタッチ〉をご利用の場合、文字を書く問題はありません。 「進研ゼミ　小学講座」をご受講の場合、〈チャレンジタッチ〉からお取り組みいただくと、文字を書く問題が出題されます 詳細表示

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉で配信された教材はいつまで使えますか？

2024年度に受講された〈すてっぷタッチ〉の学習コンテンツの利用期限は2026年３月24日までです。 2024年度に受講された〈じゃんぷタッチ〉の学習コンテンツの利用期限は小学１年生の2025年６月24日までです。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 詳細表示