よくあるご質問

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（12月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 １. 溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 ２. 荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50gを想定し... 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】シンクをはずしたいです。はずしても大丈夫でしょうか。（12月号）

安全性を考慮し、一度はめると抜けない仕様になっております。はずさずそのままお使いください。 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません（12月号）

音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合はお問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号... 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】光を直視してしまったが大丈夫でしょうか。（11月号）

光の強さは安全性を考慮した強さに調整していますが、もしも、光を見て気分が悪くなったり、体調に影響がありましたら念のために医師に相談頂けますと幸いです。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉で左利き対応はありますか？

デジタルコンテンツは、利き手を設定する機能はありませんが、文字を書くスペースを画面中央に配置することで、利き手による不都合なくご利用いただけるように設計しております。 詳細表示

【2024年度_３WAYべんきょうマシン】カードが反応しません。（８月号）

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでください。カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください。 詳細表示

【2024年度_トイレちゃんえほん】違う曲・トイレに関係のない曲が流れます。（７月号）

しまじろうを置いていただく際に、おなかの「歌ボタン」や肩の「誘いかけボタン」を押してしまっている可能性があります。 ボイスモジュールに触れないよう、しまじろうの頭をもって座らせてみてください。 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】グリップを使っても上手に持てない。正しい使いかたを教えてほしいです。（４月号）

グリップのくぼみ に親指・人差し指・中指を合わせるようにしてペンを持ってください。また、 端末の画面にしっかり手をつけて書くと 運筆が安定します。 すてっぷタッチ内で 使い方動画を案内しておりますのでご確認ください。 すてっぷタッチトップ→おたのしみアプリ→エデュトイ→もちかたマスターグリップ→つかいかた 詳細表示

【うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】　４７とどうふけんソングで出てくる都道府県の順番はどのように決めたのですか？（2023年度１月号）

都道府県順は、都道府県コードを基準に、まず順に都道府県名を並べます。そのうえで、地図上で隣接していない都道府県の順番になっているところは入れ替えて提供しています。理由としては、お子さんが歌いながら地図を見たときに、地図上で隣接している順であることで、都道府県が探しやすくなるためです。 詳細表示