よくあるご質問

【チャレンジ AI学習コーチ】「チャレンジ AI学習コーチ」とは、どんなサービスですか？

「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ 中学講座」「進研ゼミ 中学講座 中高一貫」の受講費内で利用できる疑問解消おたすけコンテンツです。チャット形式で、気軽に教科や勉強法の質問ができ、自宅にいてもニガテをそのままにすることなく学習の進捗をサポートします。 ※小学講座は2024年3月25日から、中学講座/中高一貫は2024年3月20日より、各講座の4月号よりご提供を開始いたします。 ■... 詳細表示

【神奈川県の中３生向け】　神奈川全県模試の「紹介ＩＤ」とはなんですか?

進研ゼミ 中三受験講座会員のかたが神奈川全県模試を受験される際、申し込み時に必要な「紹介ＩＤ」となります。 詳細はこちらの、中学講座サイト会員ページ内の「株式会社 伸学工房主催＜神奈川全県模試＞のご案内のページ」をご参照ください（ただし閲覧にはログインが必要です）。 ※「学習専用タブレット」からは神奈川全県模試のWebサイトには遷移しません。パソコンまたはスマ... 詳細表示

ELST®とはなんですか。

ELST®は、株式会社サインウェーブが提供する、英語４技能の学習ができるアプリです。 ELST®のご利用には、（株）サインウェーブ作成のELST®の利用規約への同意が必要です。 「チャレンジパッド」からELST®へアクセスできます。ELST®の利用規約が表示されるので、内容を確認のうえ同意をいただけると、＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞入会月号の配信日～最終受講月の18日頃... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

はい、Webでの「手続き」（お客様サポート）より変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。 STEP２ TOP画面で変更したい商品を選択し、「選択中商品の照会・... 詳細表示

【努力賞】　これまでにためた「小学講座」の「がんばりシール」や「努力賞ポイント」を、「中学講座」のポイントに交換できますか？

はい、それぞれ以下の方法で自動加算、および交換いたします。 ●努力賞ポイント 自動で「中学講座」「中学講座中高一貫」の「努力賞ポイント」に加算されます。 ●がんばりシール 「がんばりシール」１枚＝「努力賞ポイント」１ポイントに交換いただけます。 以下の手順で、交換のお手続きをお願いします。 （＜受講サポートBOOK＞内の「努力賞サービスのご... 詳細表示

【ごほうびストア】「ごほうびストア」とはなんですか？

チャレンジパッド上で、レッスンやログインなどでためたラーニングポイントと、ゲームやアバターなどのアイテムを交換できるコーナーです。 頑張ったごほうびで毎日の学習のやる気を応援することが目的です。 （ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルの方向けサービスになります。） 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】ニックネームやアバターの変更はどうすればできますか？

「ハイブリッドスタイル」（中高一貫含む）受講中の方は、「ごほうびストア」にて、ニックネーム・アバターを変更いただけます。 「オリジナルスタイル」受講中の方は『中学講座』サイト会員ページの「手続きなど」＞「Myプロフィール設定」から変更いただけます。 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】「努力賞ポイント」の確認や、「努力賞プレゼント」への交換は、どこからできますか？

HOMEのプロフィール下から「努力賞ポイント」の確認ができます。 タップすると「努力賞ウェブ」へ移動し、「努力賞プレゼント」への交換を申し込むことができます。 ※ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイル共通 詳細表示

教材の届け先を変更するにはどうすればよいですか？

「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 （例）12月号から2月号まで、など。 ●お... 詳細表示

口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか？

解約・変更等のお手続きが完了してから、２週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示