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『 パソコン利用中のトラブル 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してこのような画面が表示された場合は、下記のような状態になっていないかご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で提供している<「進研ゼミプラス」アプリ><iPad>中学講座サイト / チャレンジネット><高校講座サイト><Challenge Tablet NEXT>の操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。 1.「よくあるご質問」をご確認ください。    上記リンクから「進研ゼミ サポートサイト」トップペ... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/09/26 17:16
  • 【PC操作・動作環境】 画面から音が出ない、音の大きさを調整したいです。

    様々なケースが考えられます。主な対処法を以下にまとめましたのでご確認ください。 【パソコン本体での音量調節】 ●パソコンの本体にボリュームを調整する機能があれば、そこでご調整ください。 【外部スピーカーでの音量調節】 ●外部スピーカーを使っている場合、スピーカーの電源が入っているかご確認ください。 ボリューム調整機能があれば、適当な設定であるか、お確かめください。... 詳細表示

    • No:18397
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 ログイン後、開いた画面が真っ白なままになります。

    様々な原因が考えられますが、改善例が報告されている方法をご案内します。 ●改善方法1 インターネットオプションの設定を変更する(Internet Exploler 9をお使いの場合) 1)Internet Explolerの画面を開き、右上端の歯車マーク(設定)ボタンをクリックし、インターネットオプションを選択 2)「詳細設定」のタブをクリックし、もしセキュリティの項目の... 詳細表示

    • No:18404
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員向けサービス】 退会した後、「中学講座サイト」会員ページは、いつまで使えますか?

    一部のコーナーは最終受講月の3か月後の月末までご利用になれます。 (例:4月解約であれば3月号が最終受講月となり、6月末まで) それ以降は会員ページにログインできなくなります。 ※最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけるコーナー ・赤ペン ・マーク・模試 ・努力賞 ・高校受験★志望校サーチ ・高校別★先パイ体験談 ・リスニングルーム ・電子図書館 まなびライブ... 詳細表示

    • No:32729
    • 公開日時:2017/01/23 10:52
  • 【努力賞】【映像授業】 パソコンで会員ページで動画が見られません。

    パソコンで動画を再生できない場合、以下をご確認ください。 努力賞の賞品紹介や映像授業など、いくつかの動画は動画配信プラットフォーム「Uliza」を利用しています。そのためパソコンで見る際、設定によっては見られない場合があります。以下の方法をお試しください。 1)「動画の再生には、HTML5 対応のブラウザが必要です。」と表示される場合は、 お使いのパソコンのブラウザ(Inter... 詳細表示

    • No:18490
    • 公開日時:2017/01/31 09:39
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを初期設定から変更したいのですが、どうすればよいですか?

    以下のリンク先から、お好きなパスワードに変更いただけます。 パスワードの変更はこちら パスワードは、できるだけ定期的に変更することをお勧めしています。 新しいパスワードに変更する際に利用できる文字のルールは以下のとおりです。 ※8-16文字で設定してください。 ※英字と数字の両方を使用してください。また記号の利用も可能です。(例:bf_19ga,6w)  使用できる記号は... 詳細表示

    • No:18403
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 「ペアレンタルコントロール」を使用している「Mac OS X」(マックオーエステン)で、会員ページが見られません。

    Mac OS X(v10.5 Leopard以上)にある「ペアレンタルコントロール」という機能には、アダルトサイトなど不適切なコンテンツが含まれる WEB サイトへのアクセスを防止する仕組みがあります。 「アダルトサイトへのアクセスを自動的に制限」にチェックを入れた状態で、会員ページにアクセスすると、会員ページが表示されません。 お使いのパソコンがMac OS X(v10.5 Le... 詳細表示

    • No:18379
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 自分のパソコンのOSがわかりません。

    パソコンのOSにはおもにMicrosoft社のWindows(ウィンドウズ)とApple社のMacOS(マックオーエス)があります。さらにWindows、MacOSともに様々なバージョンがありますので、バージョンの調べ方をご案内いたします。 ●Windowsの場合 画面左下のWindowsマークが白色になっている場合、以下の方法でOSのバージョンを確認できます。 1)Wi... 詳細表示

    • No:18377
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【登録内容の確認・変更】 メールや提出課題のお知らせメールが届きません。

    まずは、以下のご確認をお願いいたします。 1)メールアドレスが正しく登録されているか 2)メールの配信を許可しているか 登録しているメールアドレスは会員ページの「メール登録内容の確認」または「各種手続き」でご確認いただけます。 ※登録画面を見るには、会員番号とパスワードが必要です。 登録画面に正しいメールアドレスが表示されていれば、登録されていますのでご安心ください。 以下... 詳細表示

    • No:18385
    • 公開日時:2017/01/23 10:47

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