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『 トラブル・エラー 』 内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

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  • Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    次の方法で、Flash Player を有効にできます。 ※Mac 10.14.5の Safariにて検証しています。 (1) レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、Flash Playerの実行許可の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 (2) サイトのFlash実行許... 詳細表示

    • No:40804
    • 公開日時:2017/08/23 13:47
    • 更新日時:2019/05/29 17:07
  • Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    オンラインレッスンログイン時に「レッスンを受ける」ボタンを押した直後、 以下のような画面になることがあります。 こちらは、Flash Playerの実行を許可されていない場合に表示されます。 以下の手順でFlash Playerの実行を許可してください。 手順①「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 左... 詳細表示

    • No:40793
    • 公開日時:2017/08/18 16:07
    • 更新日時:2019/05/30 14:48
  • <Challenge English>「中学入学応援体験ライブ授業」に入室できません。

    当日、こちらの参加URL(http://ceck.benesse.ne.jp/taiken_ce/taiken.html)より該当のライブ授業にご参加ください。 開始時間の10分前から入室できます。 開始時間の5分前から接続確認を兼ねて配信いたしますので、お早めにご入室ください。 ※「進研ゼミ中学講座」の<チャレンジパッド2>からご受講される方は、「進研ゼミ中学準備デジタ... 詳細表示

    • No:40194
    • 公開日時:2017/06/19 13:00
    • 更新日時:2019/03/18 12:18
  • Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください。

    Edgeを利用してレッスン画面を初めて表示するときは、Flash Player の実行許可や有効化を促す画面が表示されますので、こちらのページの手順もあわせてご確認ください。 ▽ Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移 以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 (1)Edge右上の設定ボタン(・・・)... 詳細表示

    • No:41313
    • 公開日時:2017/09/21 18:19
    • 更新日時:2019/05/29 17:08
  • <Challenge English 中高>iPhoneやiPadでCE中高Myページから「<Challenge English中高>アプリ」を取り組もうと思ったらアプリをインストールしたのに、App Store画面が立ち上がります

    App Store画面の<開く>をタップしてログイン画面に進んでください。 ログイン画面が表示されれば問題なくインストールがされています。 また、iPhoneやiPadのホーム画面にある<Challenge English中高アプリ>のアイコンをタップしても起動できます。 詳細表示

    • No:39382
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移について教えてください。

    (1)レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、初回は、以下の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンをクリックすると、  【Flash Playerが無効な場合】 ⇒ (2)Adobeの設定方法説明ページへ。  【Flash Playerが有効な場合】 ⇒ (3)サイトのFlash実行許可へ。 (2)... 詳細表示

    • No:41309
    • 公開日時:2017/09/21 18:03
    • 更新日時:2019/05/29 17:10
  • <Challenge English 中高>プロフィール登録ができません。

    必須で登録すべき項目が抜けていないか、ご確認ください。  必須項目が抜けている場合や、ニックネームの登録ルールが守れていない場合には、画面の上部に赤字でエラーメッセージが出ます。エラーメッセージに従って、再登録をお願いします。  (エラーメッセージの例)  「ライブ授業ニックネームは、全角ひらがな/全角カタカナ/半角英数で入力してください。」  「ライブ授... 詳細表示

    • No:52913
    • 公開日時:2019/04/08 15:23
  • <Challenge English 中高> 最新のFlash Player にバージョンアップする方法を教えてください

    利用環境をご確認のうえ、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows ... 詳細表示

    • No:39278
    • 公開日時:2017/03/24 15:20
    • 更新日時:2019/04/22 15:15
  • <Challenge English 中高> プロフィール登録でメールアドレスを入力するとエラーになって登録できません。

    入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、これらのアドレスの登録はできないようになっています。 「xxxxxxnejp」 @(アットマーク)がない場合 「xxx@xxx@nejp」 @(アットマーク)が2個以上ある場合 「@nejp」  @(アットマーク)で始まる場合 「xxx@」  @(... 詳細表示

    • No:38224
    • 公開日時:2017/03/13 16:03
    • 更新日時:2019/03/18 15:53
  • 【マンツーマントーク】 マンツーマントークの受講中にトラブルが発生しました

    弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場合は、一度レ... 詳細表示

    • No:38345
    • 公開日時:2017/03/15 12:32
    • 更新日時:2019/03/19 14:45

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