よくあるご質問

【進研ゼミ高校講座アプリ】　「進研ゼミ高校講座アプリ」とは何ですか？

スマートフォンでお使いいただける、「進研ゼミ」会員専用の高校講座のホームアプリです（無料）。 キミの学校の時間割や進路状況などを踏まえて学習をナビゲートするほか、アプリ内の「QRコードリーダー」で教材内にある専用QRコードを読み込むことで、映像解説や教科質問サービスをご利用いただけます。また、「暗記シート」機能で学校のノートもスキマ時間に暗記することができます。 ... 詳細表示

【Online Speaking】専用アプリ“Online Lesson”を起動したら、ログインができません。

“Online Lesson”アプリを単独で起動すると、以下のようなログイン画面が表示されますが、この画面からはログインできません。〈Challenge English〉のMyページからご利用ください。 詳細表示

【チャレンジパッド２】チャレンジパッド２を設定していますが、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。チャレンジパッド２と電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対応... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で 答案を提出するときに、エラーが表示されますが、どのような対応をすればよいでしょうか。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・答案の端にある３つの■や答案右下の▲が汚れたり欠けたりしていないかの確認 をお願いいたします。 エラーコード エラーの原因 対策 ERR0003 周辺に答... 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

【AI StLike】進研ゼミを退会後はアプリは使えないのでしょうか？

退会された場合、最終受講月から3か月目の末日まで利用可能です。 詳細表示

【合格へのギャップ診断】「合格へのギャップ診断」はどこで受けることができますか？

「進研ゼミ高校講座アプリ」の「ギャップ診断」タブから取り組むことができます。 詳細表示

スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードがわかりません。

会員番号の確認と、パスワードの確認・再発行は、こちら 詳細表示

【オンラインライブ授業】（高１～高３共通）急な都合で講義に参加できない場合はどうしたらいいですか？

「オンラインライブ授業」の「アーカイブ（過去の授業一覧）」のページから「録画」を見ることができます。 「オンラインライブ授業」ご利用方法 「録画」の公開は、２回目のライブ配信日の翌日以降となります。受講予定だった日程の講義の「視聴する」ボタンを押して動画を視聴してください。 詳細表示