よくあるご質問

【高校準備スタートダッシュ号】【WEBサービス】　進研ゼミ高校講座「デジタルサービス」の動作環境について教えてください。

【2019年度】「進研ゼミ高校講座」デジタルサービス標準動作環境(2018年12月現在） 以下の環境を満たさない機器では正常に動作しない可能性があります。 また、動作環境は変更になることがあります。アプリ・サービスにより動作環境が異なる場合があります。 ※下記OS・ブラウザであっても、機種により画面全体を表示できないなど、動作に不具合が発生する場合があります。 ■... 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】【WEBサービス】　「会員ページ」通信中にサーバやシステムのエラーが繰り返されます。

誠に恐れ入りますが、しばらく時間を空けてから再度アクセスしてください。 それでも復旧しない場合は、ヘルプデスクにて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

【会員番号・パスワード】【高校準備スタートダッシュ号】　会員番号・パスワード記載の宛名用紙を紛失してしまいました。

詳細は【会員番号・パスワード】 「進研ゼミ」の会員番号・パスワードがわかりません。にアクセスし、ご確認ください。 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】【WEBサービス】　「高校準備スタートダッシュWEB」を利用するには、どうしたらいいですか？

●スマートフォンからご利用の場合は、App Store® またはGoogle Play™ で「進研ゼミ」と検索し、「進研ゼミ高校講座アプリ」をダウンロードしてください。「高校講座講座アプリ」の会員ページタブから「高校準備スタートダッシュ号」のWebページがご利用できます。 ●パソコン・タブレットからご利用の場合は、「高校講座 会員」と検索し、「進研ゼミ高校講座」の会員ページから... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【高校準備スタートダッシュ号】　通学校などの所属情報を変更するにはどうしたらいいですか？

現在『中三受験講座』を受講されている方は、「合格報告キャンペーン」で進学する高校名をご登録ください。 「合格報告キャンペーン」で登録済みの高校名を変更される方、『高１講座』４月号から入会される方は、下記の電話番号までご連絡ください。 【お電話】　0120-332211 受付時間　９:00～21:00　（年末年始を除く） ＊音声ガイダンスでご案内いたしま... 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】【WEBサービス】　「教科質問サービス」とは何ですか？

「ゼミ」会員から寄せられた質問と、その回答を閲覧することができる「みんなのQ＆A」と、個別の質問が利用できるサービスです。 「ゼミ」教材の中でわからないことがあった場合は、各教科専任のアドバイザーが丁寧にわかりやすく回答します。WEBサイトから24時間質問でき、ほぼ翌日（日・祝・年末年始除く）には回答が届くので、すぐに疑問を解決できます。 ※日・祝・年末年始を除く48... 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】【WEBサービス】　「進研ゼミ高校講座アプリ」とは何ですか？

スマートフォンで使える、進研ゼミ高校講座のホームアプリです。 高校講座の学習において欠かせないアプリなので是非ご利用ください。 「高校準備スタートダッシュ号」のWebページも「高校講座アプリ」からご利用できます。 【使い方】 １）「進研ゼミ高校講座アプリ」をダウンロードする。 お手持ちのスマートフォンからApp Store® またはGoogle Pl... 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】　「個別ニガテ診断テスト」の弱点克服問題・解答解説が開きません。

解答解説PDF・弱点克服問題PDFをパソコンで見るには、以下のソフト両方が必要となります。 ・Adobe Acrobat Reader DC ・閲覧用ソフト（CypherGuard PDF） 入手されていない場合は、「採点結果」画面にある「閲覧に必要な専用ソフト（アプリ）のダウンロードページへ」のリンク先から入手できます。 ※スマートフォン・タブレットから... 詳細表示

【お支払い】　「Webでの「手続き」（お客様サポート）」で振込用紙を再発行した場合、兄弟分・他教材（商品）の金額も合算した振込用紙が発行されますか？

振込用紙の再発行を含めたすべてのお手続きは、ご契約ごとに承っております。 ご兄弟でご受講、または他商品をご利用いただいている場合でも、それぞれのお子さま、契約ごとに振込用紙を送付しております。何とぞご了承ください。 詳細表示

「デジタルレッスン」など、各月号のデジタルコンテンツはいつから利用できますか？

各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日（教材必着日）」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 大学受験講座１～３月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日・各種締切日は早くなります。１月号は12... 詳細表示