よくあるご質問

【登録内容の確認・変更】「ゼミ」に登録されている教科書を変更したいときは、どうすればいいですか？

「ゼミ」に登録されている教科書をご変更されたい場合は、お電話にて下記「会員向けお問い合わせ窓口」へご連絡ください。 【電話でのお手続き・お問い合わせ】 電話番号の確認はこちら ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※スマートフォンをご利用の場合、電話番号を入力しなくても窓口に連絡できます。画面の案内にそって該当項目を選択してください。 ※間違い電話が増えて... 詳細表示

【お支払い】　「Webでの「手続き」（お客様サポート）」で振込用紙を再発行した場合、兄弟分・他教材（商品）の金額も合算した振込用紙が発行されますか？

振込用紙の再発行を含めたすべてのお手続きは、ご契約ごとに承っております。 ご兄弟でご受講、または他商品をご利用いただいている場合でも、それぞれのお子さま、契約ごとに振込用紙を送付しております。何とぞご了承ください。 詳細表示

【大学受験講座】「D・E判定からの逆転合格」はいつ届きますか？

合格プランに関わらず、受講者全員に８月号でお届けします。 詳細表示

【Smart Watch NEO】アプリを起動したときに、Bluetooth・位置情報の使用を許可することを確認するポップアップが表示されました。許可が必要でしょうか。

〈Smart Watch NEO〉と〈Smart Watch NEOアプリ〉を接続してご利用いただくために、Bluetooth・位置情報の使用を許可していただく必要があります。 （iPhoneをご使用の場合はBluetoothの使用許可のみで接続いただけます。） ※位置情報は、ベネッセでは取得も格納もいたしません。 詳細表示

【進路カウンセリング＆学習計画サポート】質問／相談について教えて下さい。

授業中はもちろんのこと、授業時間外でも、月２回を上限として講師への質問が可能です。「受講サイト」よりメッセージ機能を使って、進路と学習計画に関する質問／相談ができます（受付日から日曜日・祝日を除き、７日以内に講師から回答） 詳細表示

「定期テストで差がつく！得点UP問題」はいつまで利用できますか。

最終受講月から３か月目の末日まで、会員ページからアクセスのうえご利用可能です。 詳細表示

「ARで歴史上の人物が動いて授業！？高校先取りポスター」のARの推奨環境はなんですか？

ARの利用推奨環境（端末・ブラウザ）は以下となります。 iOS：iOS 15.0 以上 / Safari 最新版 Android：Android 10.0 以上 / Google Chrome 最新版 ※端末の仕様やご利用環境によっては正常にご体験いただけない場合があります。 詳細表示

「即レス！ギモン解消チャット」は事前の予約などは必要ですか？

事前の予約は不要です。開催時間になり次第、ご質問いただいて構いません。 詳細表示

「合格プラン・科目登録」とはなんですか？

「受験準備講座」「大学受験講座」の教材を志望大レベル別・入試科目別にお届けするために必要なお手続きです。 ●「合格プラン」を登録していただくと、高２・２月号から志望大レベル別に合格に最適な教材や情報をお届けします。 ●「科目」をご登録いただくと、高３・４月号から登録いただいた科目に応じて、基礎・共通テスト対策の『大学受験チャレンジ』、個別試験対策(国公立大の２次試験/私立大の... 詳細表示

【高２講座】「My大学・学問決定BOOK」はいつ届きますか？

高２講座の受講者全員に７月号でお届けします。 ※８月号でご入会の方には初回教材でお届けします。９月号以降にご入会の方へのお届けはありません。 詳細表示