よくあるご質問

契約変更に関して、何か自分から手続きをする必要がありますか？

契約内容の変更における返金などについて、お客様からお手続きをいただく必要はありません。 詳細表示

【大学受験講座】「D・E判定からの逆転合格」はいつ届きますか？

合格プランに関わらず、受講者全員に８月号でお届けします。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉に通知が届くメッセージアプリを教えてください。

主なアプリは以下となります。 LINE、Gmail、電話、SMS、X、TikTok、Instagram、〈Smart Watch NEOアプリ〉、 【高校講座アプリ】高校生サクセスナビ、予習復習効率UPアプリ、速攻Q暗記出る基礎アプリ、AI StLike、CE中高アプリ、StudyCast、ClaCal 【中学講座アプリ】VRハイリコム学習アプリ、定期テスト暗記アプリ、CE中高... 詳細表示

【進路カウンセリング＆学習計画サポート】質問／相談について教えて下さい。

授業中はもちろんのこと、授業時間外でも、月２回を上限として講師への質問が可能です。「受講サイト」よりメッセージ機能を使って、進路と学習計画に関する質問／相談ができます（受付日から日曜日・祝日を除き、７日以内に講師から回答） 詳細表示

【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。

・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示

「定期テストで差がつく！得点UP問題」はいつまで利用できますか。

最終受講月から３か月目の末日まで、会員ページからアクセスのうえご利用可能です。 詳細表示

「ARで歴史上の人物が動いて授業！？高校先取りポスター」のARの推奨環境はなんですか？

ARの利用推奨環境（端末・ブラウザ）は以下となります。 iOS：iOS 15.0 以上 / Safari 最新版 Android：Android 10.0 以上 / Google Chrome 最新版 ※端末の仕様やご利用環境によっては正常にご体験いただけない場合があります。 詳細表示

「即レス！ギモン解消チャット」は事前の予約などは必要ですか？

事前の予約は不要です。開催時間になり次第、ご質問いただいて構いません。 詳細表示

「合格プラン・科目登録」とはなんですか？

「受験準備講座」「大学受験講座」の教材を志望大レベル別・入試科目別にお届けするために必要なお手続きです。 ●「合格プラン」を登録していただくと、高２・２月号から志望大レベル別に合格に最適な教材や情報をお届けします。 ●「科目」をご登録いただくと、高３・４月号から登録いただいた科目に応じて、基礎・共通テスト対策の『大学受験チャレンジ』、個別試験対策(国公立大の２次試験/私立大の... 詳細表示

【高２講座】「My大学・学問決定BOOK」はいつ届きますか？

高２講座の受講者全員に７月号でお届けします。 ※８月号でご入会の方には初回教材でお届けします。９月号以降にご入会の方へのお届けはありません。 詳細表示