よくあるご質問

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows8.1以上　MaC OS10.9以上 ブラウザ：ブラウザ：Edge（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android：OS 5以上　iPhone：iOS 12以上 スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけな... 詳細表示

まなびの手帳のログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。 携帯電話番号変更時にはログイン後のマイページより変更手続きをお願いします。 詳細表示

【大学受験講座】大学受験講座の国語は、どのような対策ができますか。

■『合格への100題』国語 『合格への100題』では個別試験（国公立大二次試験および私立大一般入試）の対策を行うことができます。 入試の問題難易度や出題形式に応じて「J01 難関以上－国公立向け」「J02 難関以上－私立向け」「J03 標準－国公立向け」「J04 標準－私立向け」の４つのタイプに分かれています。志望大に応じた「合格プラン」ごとに、最適なレベルの冊子をお... 詳細表示

【進研模試対応　大学合格逆算ナビ】進研模試/ベネッセ総合学力テストを学校で受験する予定がないのですが、どうすればよいですか？

進研模試/ベネッセ総合学力テストは原則、学校で受験するものになっており、その個人成績表がない場合、本サービスを利用することができません。誠に申し訳ございません。「大学合格逆算ナビ」の対応模試以外で、模試結果を踏まえた進路・学習法相談をご希望の場合は、「合格戦略アドバイス」（高校生サクセスナビの「疑問解消」からアクセス）をご利用ください。 ●合格戦略アドバイスを確認。 会員番号... 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。

■〈Smart Watch NEO〉 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等... 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号よ... 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

【添削課題】　「添削課題」はどこについているのですか？

【高１講座】 『チャレンジ』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、８月号、12月号、2月号となります。 【高２講座】 『チャレンジ』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、８月号、12月号となります。 【大学受験講座】 『合格への100題』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、４～１... 詳細表示

【努力賞】　「高校講座」の郵送で「努力賞プレゼント」を申し込みたいのですが、申込用紙はどこで手に入りますか？

「高校講座サイト」の「会員ページ」から「申込用紙・シール台紙」をダウンロードすることで入手できます。 努力賞プレゼントの「申込用紙・シール台紙」のダウンロードはこちら ※パソコンからダウンロードおよびプリントアウトしてください。スマートフォン・携帯電話からはダウンロードできません。 ※一部Webからしか申し込みができない賞品がございます。 詳細表示

＜Challenge　English中高＞有料オプション「オンラインスピーキング」で受けられるサービスはどのような内容ですか？

有料オプション＜オンラインスピーキング（通常コース）＞でご提供するサービスは、下記の通りになります。 月2回＜オンラインスピーキング（通常コース）＞ご利用の場合 ■月2回（1回約25分） 日本人講師による＜ライブ授業＞ ■月2回（1回約15分） 外国人講師とのマンツーマンで英会話レッスンができるオンラインスピーキングレッスン ■日々の学習 ＜CE中高アプリ＞全般... 詳細表示