よくあるご質問

【Online Speaking】スマートフォンで受講中に電話やSNSのメッセージなどが来たらどうすればよいですか？

スマートフォン・タブレットでレッスン受講中に電話、SNSなどからの通知が届いた場合は、以下のように対応願います。 ・通話の場合（電話など） レッスンが強制的に中断されるので、レッスンから一度「退出」した後に、再度「入室」してください。 ※レッスンが終了してしまった場合は、再入室はできません。ご了承ください。 ・SNSのメッセージなど、別のアプリからの通知があっ... 詳細表示

【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 詳しくはこちらをご確認ください。 次回以降のご受講のためにも、お問い合わせ時には環境情報やレッスンの状況を詳しくお伝えいただくとスムーズなサポートが可能です。 ※「先生の声や映像が途切れる」... 詳細表示

一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ... 詳細表示

スマートフォンのアプリはオフラインの場合でも利用できますか？

「進研ゼミ高校講座」のスマートフォン用アプリはオフラインでは使用できません。インターネット接続を維持した状態での学習をお願いいたします。 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」が使える機種を教えてください。

対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android10.0～13.0 ・iOS16,17 ・iPadOS16,17 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したAndroidスマートフォンの例（2023年12月現... 詳細表示

「添削課題」はどこについているのですか？

【高１講座】 『チャレンジ』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、８月号、12月号、２月号となります。 【高２講座】 『チャレンジ』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、８月号、12月号となります。 【大学受験講座】 『合格への100題』に綴じ込んでお届けしています。 ※「添削課題」のお届けは、４～１月号とな... 詳細表示

【高２】『受験準備チャレンジ国語』は、学校の授業の進度に対応していますか？

『受験準備チャレンジ　国語』は、古漢文法や読解問題の解答法を学習する教材です。 高２で身につけておくべき国語力を確実に習得するために、「進研ゼミ」として最適な順序を考えてカリキュラムを設定しております。 文章読解について、教科書の文章で学習されたいときは、『定期テスト予想問題』（現・古・漢）、「予習復習効率UP」アプリ（古・漢）などをご活用ください。 詳細表示

【高２】　「論理・表現」の授業に対応している教材はありますか？また、「英語コミュニケーション」以外の科目について対応している教材はないのですか？

高２講座では、「英語コミュニケーションII」の教科書別に対応しています。それ以外の「論理・表現II」などは、教科書別には対応していません。 ただし、『受験準備チャレンジ』で英語表現でのつまずきやすい文法項目や表現を扱っていますので、論理・表現の授業にも役立てていただけます。また、英語の表現力をつけるために、添削課題では、英作文を出題しています。赤ペン先生の個別指導を受け... 詳細表示

【高２】　コース選択に迷った場合はどうすればよいのでしょうか？

迷ったら、基礎から応用まで幅広く力を伸ばせる「難関大挑戦コース」をお選びください。 「難関大挑戦コース」は、以下の大学を対象大の目安としております。 確実な入試基礎力養成に加え、国公立大に幅広く対応しておりますので、共通テストで問われる思考・判断・表現力に対応した「共通テスト傾向対策ワーク」（＊「受験準備チャレンジ」８・12月号とじ込み）のお届けもございます。まだ志望大を検討中の方にも、... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示