よくあるご質問

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 10以上　／　Mac OS14以上 ブラウザ：Edge（最新版）　Safari（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン／タブレット）　 Android13以上　／　iPhone・iPad（iOS16,iPadOS16以上） スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末... 詳細表示

「Challenge English」＜CE中高アプリ＞は、退会・卒業（各講座最終学年終了）後はいつまで利用できますでしょうか。

退会の場合、最終受講月の翌月末日までのご利用が可能です。 なお、｢高校３年生｣終了後は、卒業年すべてのコンテンツが４月末までご利用いただけます。（５月以降はご利用いただけません） 詳細表示

【Online Speaking】どこから利用できますか？

〈Challenge English〉Myページからご利用ください。 ご利用には事前にアプリケーションのインストールが必要です。 アプリケーションのダウンロードはこちらのページをご利用ください。 2023年３月25日午前12時以降にダウンロードしてください。 ●Windows10で「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Stor... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】受講期間終了間際にカメラ提出した場合の答案返却方法について

「小論文特講会員サイト」「赤ペン 提出カメラ」アプリの利用期限直前に提出されたものは、提出方法にかかわらず、すべて郵送返却になります。ご了承ください。 （例）2024年度小論文特講の場合 「小論文特講会員サイト」「赤ペン 提出カメラ」アプリの利用期限が2026年3月末のため、2026年3月中旬以降に提出されたものは、すべて郵送返却になります。 詳細表示

「添削課題」コーナーの「赤ペン 提出カメラ」アプリボタンをタップすると、App StoreやGoogle playが表示されます。どうすればよいですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリのダウンロードの有無に応じて、以下のようにご対応ください。 １）アプリをダウンロードされていない場合 App Store・Google playよりアプリをダウンロードしてお使いください。 ２）アプリをダウンロードされている場合 App Store・Google playより［開く］ボタンをタップしていただいて構いません。 ごきょうだいで同じ... 詳細表示

【速攻Q暗記 よく出る基礎】　「速攻Q暗記 よく出る基礎」アプリはパソコンやタブレットでも使えますか？

「速攻Q暗記 よく出る基礎」アプリはスマートフォンのみの対応となります。パソコンやタブレットではご利用になれませんのでご注意ください。 詳細表示

【デジタルサービス】　【教科質問サービス】　「ゼミ」教材のわからない問題で、数学の図形や式などをWEBで質問する場合、入力方法が難しいのですが、簡単にできる方法はありますか？

スマートフォンから質問される場合は写真を撮って添付することも可能です。 ※WEB上で添付できるのは１ファイルあたり５MBまでです。ファイル形式はJPEG、GIF、PNG、 BMPのいずれかを利用してください。 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　「赤ペン 提出カメラ」アプリで答案を撮影するときに、自動と手動がありますが、どちらを使用すればいいですか？

簡単な自動撮影をお勧めしています。シャッターがおりにくい場合などは、手動撮影をご利用ください。 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか？

エラーの原因は以下のことが考えられます。 １）撮影環境の明るさが十分ではない 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 ２）答案以外のものが写り込んでいる 答案以外のものが写らない場所で撮影してください。 ※答案の背景は単色のものにしてください ３）撮影した答案と選択している講座が合っていない。 画面左上に「中学」... 詳細表示

【WEBサービス】【添削課題】　カメラ提出をしたら受付エラーが出てしまいました。解決方法を教えてください。

エラーが表示された場合は、下記の解決方法を参考に、再提出をお願いいたします。 （１）文字が薄い、汚れなどにより読み取れない場合 【理由／解決方法】 文字が薄い、汚れている、一部が消えているといった場合は、システムや赤ペン先生が読み取れないことがあります。 ・ＨＢかＢの黒の鉛筆で、濃く書いて再度提出してください。 ・撮影時の明るさが十分でないと、撮... 詳細表示