よくあるご質問

【過去問添削特講】受講申し込みを終えたあとに、住所や請求先を変更することはできますか？

ご住所・お電話番号などの変更、ご請求先変更ともに、下記「会員専用お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ただし、変更結果の反映が教材のお届けに間に合わない場合がございます。なにとぞお含みおきください。 「会員専用お問い合わせ窓口」はこちら。 ※お電話の際は、「過去問添削特講」についてのお電話であることをお伝えください。 詳細表示

【記述添削特講】受講申し込みを終えたあとに、住所や請求先を変更することはできますか？

ご住所・お電話番号などの変更、ご請求先変更ともに、下記「会員専用お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ただし、変更結果の反映が教材のお届けに間に合わない場合がございます。なにとぞお含みおきください。 「会員専用お問い合わせ窓口」はこちら ※お電話の際は、「記述添削特講」についてのお電話であることをお伝えください。 詳細表示

【高１】　隔月しか紙教材が届かないということはその分、紙テキストが減っているということですか？

高校では、中学以上に学校の授業の進め方が異なる傾向にあります。 予習復習や基礎的な定期テスト対策はアプリを通して１年中使えるようにするとともに、紙教材の『定期テスト予想問題』も、まとめて数か月分の範囲をお届けすることで、授業・テスト対策に滞りなく取り組んでいただけるようになっております。 詳細表示

一度登録した「合格プラン」を変更するにはどうすればよいですか？

お手続きサイトより、再度ご登録をお願いいたします。 お手続きサイトはこちら https://kzemi.benesse.ne.jp/contents/campaign/k2/pretoroku/index.html ※年中無休・24時間受付　※登録にはログインが必要です。 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

【大学受験講座】「高校生サクセスナビ」の「１分チェック」だけに取り組むことはできますか？

「高校生サクセスナビ」のホーム画面の『大学受験チャレンジ』下部の「取り組み結果を入力」ボタンをタップすると、「取り組み結果一覧」が表示されます。 「１分チェック」に取り組みたい月号・科目を選択して、取り組みたいユニットをタップすると、そのユニットの「１分チェック」に取り組むことができます。 また、『大学受験チャレンジ』の解答解説に掲載されているQRコー... 詳細表示

【小論文特講】【添削課題】「小論文特講」の「添削課題」は郵送での提出はできないのですか？

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。以下をご参照ください。 <郵送での提出方法> 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 ※2024年２月現在 25gまで（定形）：84円、50gまで（定形）：94円 ※2024年10月以降 50gまで（定形）：110円 【宛先】 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書... 詳細表示

【オンラインスピーキング】オンラインスピーキングの「チャット」の使い方を教えてください

オンラインスピーキングでは「チャット」機能はありません。ご了承ください。 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で 答案を提出するときに、エラーが表示されますが、どのような対応をすればよいでしょうか。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・答案の端にある３つの■や答案右下の▲が汚れたり欠けたりしていないかの確認 をお願いいたします。 エラーコード エラーの原因 対策 ERR0003 周辺に答... 詳細表示

　【教科質問サービス】「教科質問サービス」とはどのようなサービスですか？

「ゼミ」教材に関する質問に、各教科専任のアドバイザーが丁寧にわかりやすく回答するサービスです。 自宅にいながら質問でき、WEBサイトからほぼ翌日に回答が届くので、スピーディーに疑問を解決することができます。 よくある質問とその回答をもとに、わかりやすく教科別、学習シーン別に紹介している「みんなのQ＆A」なら、すでに回答が用意されていますので、その場で疑問解決が可能です。 ... 詳細表示