よくあるご質問　しまじろう QA｜こどもちゃれんじ｜しまじろう QAは、こどもちゃれんじ教材の使い方やよくあるお問い合わせを掲載しています。

こどもちゃれんじ

レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。

レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。

ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。

本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。

ご家庭の無線ルーターを使用してパソコンで受講している場合

部屋の移動をしてみたり、パソコンをご利用の場合には、有線接続に切り替えてみたりなどで、トラブルの発生が少なくなるかたが多くいらっしゃいます。ぜひお試しください。

無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。