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『 しまじろうクラブ 』 内のFAQ

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  • 「しまじろうクラブアプリ」をテレビやタブレットで視聴する接続方法について教えてほしい。

    テレビでの視聴方法は、現在はお手持ちのケーブルやコネクターで接続いただくなどの限定的な方法となっております。 アダプターや専用ケーブルを利用し視聴することができる場合もありますが、お使いのスマートフォン、タブレットTVの機種によってはケーブルで接続してもご視聴いただけないことがあります。 接続機器や端末の仕様については、各メーカーや電気店などにお問い合わせ頂く必要があり、弊社ではサポート... 詳細表示

    • No:64783
    • 公開日時:2021/04/09 19:50
  • Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか?

    「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

    • No:64257
    • 公開日時:2021/03/25 10:00
    • 更新日時:2021/04/20 11:34
  • デジタルワークで前の月の問題に取り組みたいけれど見当たりません。/前の月の問題はなぜできないのですか?

    デジタルワークは毎号のお届けに関して、物足りないときに利用していただくものとしてご用意したサービスで、毎月、更新され、学習されたタイミングに合わせた追加問題が出る仕組みのものとなっています。 できていないことにご負担を感じず、毎月の学習に役立てていただけるようにおつくりしているものとなっておりますため、月が替わると取り組みが途中でも、前月のものは活用できなくなります。 翌月の問題も、当月... 詳細表示

    • No:64543
    • 公開日時:2021/03/25 00:00
    • 更新日時:2021/03/25 15:04
  • 「しまじろうクラブアプリ」のログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

    ●アプリで事前に「メールアドレス」をご登録いただいている場合 ⇒ ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」から  パスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登録いただいた「電話番号」と「メールアドレス」が必要です。 ●アプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合 ⇒アカウントの新規作成をお願いします。以... 詳細表示

    • No:64259
    • 公開日時:2021/03/25 10:00
  • 1つの端末できょうだい分のアプリを使用することができますか?何人までなら使用可能ですか?

    1つの端末で最大9人までご登録、ご利用可能です。 お子さまの情報を追加する場合は、「ホーム」画面上部にあるアイコン「⇒」を押すと表示される画面内の「+」ボタンから追加できます。 詳細表示

    • No:64265
    • 公開日時:2022/03/25 00:00
  • 『こどもちゃれんじ』を退会しても、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

    〈こどもちゃれんじ〉退会後、約3か月間は「しまじろうクラブ」をご利用頂けます。 ※会員限定コンテンツは受講月のもののみ、ご覧いただけます。 ※退会後に再入会を行った場合など、新しく契約を作成された場合については、利用期間に関わらず、以前ご契約していた受講月の会員限定コンテンツのご利用ができなくなります。 ※「しまじろうクラブ」の会員限定コンテンツは、一部退会のタイミングによ... 詳細表示

    • No:4840
    • 公開日時:2022/03/25 00:00
  • 「しまじろうクラブアプリ」の奨励環境を教えてください。

    【対応端末】iOS13以上搭載端末(ipad Air2 / ipad mini4を除く)、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン(一部非対応の端末があります) ※2021年12月時点の情報です。最新の情報はアプリストアでご確認ください。 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ※海... 詳細表示

    • No:64256
    • 公開日時:2022/03/25 00:00
  • しまじろうクラブアプリにログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。(E01IF205)」と表示されました。

    以下をご確認ください。 お子様の会員番号(*)・PWでログインしていないか。 しまじろうクラブアプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 (*)お子様の会員番号とは: お子様の〈... 詳細表示

    • No:64768
    • 公開日時:2021/04/09 14:27
    • 更新日時:2021/04/09 17:17
  • デジタル画面を見せるのが心配です・・・

    映像やデジタルメディアとのよりよい付き合いかたは、「小さな子どもとメディア」(ベネッセ教育総合研究所)をご参考にしてください。 また、眼の健康のためにモバイルディバイスを使用の際には、画面から30センチ以上離してご覧ください。 詳細表示

    • No:64261
    • 公開日時:2021/03/25 10:00
  • 「しまじろうクラブアプリ」のログイン・パスワードとは?

    「しまじろうクラブアプリ」のログイン、パスワードは以下の2種類になります、 ①アプリのログイン、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号(ハイフンなし)」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID(会員番号)、パスワード 会員ID(会員番号)・・・〈... 詳細表示

    • No:64258
    • 公開日時:2021/03/25 10:00
    • 更新日時:2021/04/26 10:53

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