子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号となります。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス ... 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）を使用していたら音が鳴らなくなってしまいました。どうしてですか。

電池の消耗を防ぐために、約２分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様となっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） 一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 上記を行なっても電源が入らない場合は、電池の消耗が考えられます。 電池交換をお願いいたします。 「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電池交... 詳細表示

えいごで　ちゅうもん！ろくおんフォンの遊び方を教えてください。

注文遊びの中で英語を実際に使って体験します。 カフェやフルーツショップなどで、ほしいものを英語で注文する遊びを通して、実際に使える英語力を養えます。 ■大好きなしまじろうと話す＆歌う体験ができます。英語を歌ったり、英語で注文したり、それを録音して聞いたりと、遊びが広がるので、何度も繰り返し楽しめます。 具体的な機能は以下になります。 １）「番号」＋「かける」ボ... 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）で「Steppie Book」（ステッピーブック）のイラストをタッチしているのに、音声が流れてきません。

以下４点をご確認ください。 １．「Steppie Book」（ステッピーブック）は、コーナーによって、音声の出方が異なります。「SteppieGame」のコーナーでは各ページやゲームの説明など、お子さまの理解のため確実に聞いていただきたい音声が流れている間は、絵をタッチしても反応しない場合があります。「きいていってみようワーク」５月号以降の「アルファベットコーナー」では、誌... 詳細表示

えいごで　ちゅうもん！ろくおんフォンで買い物のときシャリーンの音が鳴りません。

メニューブックのオレンジ色の成形の★部分と電話のスピーカー部分をメニューブックｐ２のイラストのように重ねてみてください。 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １．電源スイッチを切ってください。 ２．ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 ３．新しい電池の+-（プラスマイナス）を正しい向きにセットします。 ４．電源スイッチを入れて、音が出るか確認をお願いいたします。 ＜乾電池の種類＞ 単４形マンガン乾電池×... 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）で「Steppie Book」（ステッピーブック）をタッチすると、タッチした場所と異なる音が出たり、音が出ないことがあります。

下記３点をご確認ください。 １．「Steppie Pen」（ステッピーペン）は、「Steppie Book」（ステッピーブック）に対して垂直の状態でタッチしていますか？ 「Steppie Pen」（ステッピーペン）の読み取り角度は垂直から約70度までです。できるだけ「Steppie Book」（ステッピーブック）に対して「Steppie Pen」（ステッピーペ... 詳細表示

えいごで　ちゅうもん！ろくおんフォンのボタンが作動しません。

１分間、ボタンやスイッチが操作されないと、自動的に電源が切れる機能が入っています。いったん、電源を入れ直してください。 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電源を入れてから音声が流れるまでに時間がかかります。（音声が流れ始めるのが遅いです）

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電源を入れてから起動を知らせる音楽が再生されるまで、２秒から3秒程度かかりますが、仕様となります。ご了承ください。 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電源が入りません。

以下をご確認ください。 １、電源スイッチは正しく入っていますか。 電源スイッチを正しくON側にスライドしているかご確認ください。 ２、電源をすばやくON／OFFにしていませんか。 ON→OFF→ONというように素早くON/OFFをきりかえると、ICが反応できず、スイッチがONの状態でも電源が入らないことがあります。 故障ではありませんので一度スイッチをOFFにし... 詳細表示