「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

おどうぐばこの組み立て方を教えてください。

おどうぐばこの組み立て方は以下になります。 １．キャラクターイラスト面の左右を立ち上げる。 ２．■と◆の印同士をそれぞれ合わせて差し込む。 ３．２と同様に反対側の、文房具イラスト面も折り返して●の下に差し込む。 ４．持ち手を差し込む。 ５．完成です。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「透明シール」がうまく使えません。使い方を教えてください。

しまじろうクラブで透明シールの使い方を詳しく紹介した動画をご用意していますので、ぜひご覧ください。 しまじろうクラブはこちら 詳細表示

「My English Pad」のタッチペンが入っていません。

タッチペンは、マシーンの背面についている透明赤のペンです。教材の裏側、電池ケースを上に見たときの左側にあります。ご確認ください。また輸送上の衝撃などでペンが本体から離れてしまっている可能性がありますので、パッケージ箱の中に入っていないかご確認をお願いします。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。 詳細表示

「できたよシール」の台紙を紛失しました。どうすればいいですか？

会員専用サイトからダウンロードできます。 会員専用サイト「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」より、前月までの絵柄が入った「できたよシール」台紙をダウンロードできます。ご家庭のプリンターで印刷してご利用ください。 「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」はこちら ※「しまじろうクラブ」には、ログインが必要です。 ※プリンターをお持ちのかた向けのサービスで... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

「おしゃべりシュッポ」に「パーツ」を乗せたり降ろしたりしても音が出なかったり、違う音が出たりすることがあります。

動物パーツに台座をつけないと反応しません。動物パーツに台座がついているか確認ください。 台座がついていても音が出ない場合は、「動物パーツ」用の台座が正しく押されていない可能性があります。 動物と台座が正しい組み合わせになっていないと、違う音が出る場合があります。台座に貼られているシールを見て、動物と台座が正しい組み合わせでセットされているかをご確認ください。 上記をご確... 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

兄弟それぞれが「はてなんだくん」を持っていますが、反応するものと、しないものがあるのはなぜですか？

「はてなんだくん」は、お届けの年度によって仕様が異なっているため、2015年度＜ぽけっと＞もしくは2016年度＜ほっぷ＞でお届けしたもの以外でタッチしても、音が出ない場合があります。 具体例や見分け方については、以下をご参照ください。 ●ご兄弟が2013年に＜こどもちゃれんじ ぽけっと＞を受講されていた場合 ・11月号の「うたあそびえほん」、１月号の「ちょっきんピザやさん」では遊ぶ... 詳細表示