子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号となります。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス ... 詳細表示

ひらがななぞりんパッドの設定の中にある「ちょうせい(調整）」がうまくできません。何度やっても成功しません。

「ちょうせい（調整）」は、お子さんのなぞり書きを正確に判定するため、精度の高い判定となっております。慎重に十字の中心をしっかり押してください。 以下のように、「なぞりんペン」を垂直に立てると、タッチ位置がわかりやすくなります。 ※タッチ位置の調整は、1周（4か所タッチすること）の平均の値を、1周目と2周目で比較し近似の値が得られたときに成功するようにな... 詳細表示

2021年4月号で届く教材はどんなものですか？

2021年4月号でお届けする教材内容について動画でご案内しています。 以下をご確認ください。 こどもちゃれんじぷち こどもちゃれんじぽけっと こどもちゃれんじほっぷ こどもちゃれんじすてっぷ こどもちゃれんじじゃんぷ 詳細表示

はてなくんの開いてしまったライトカバーを閉めたいです。もとに戻したいです。

ほっぷからは「スペシャルゲーム」のボタンとして活用するため、カバーが開いたままで活用する設計となっており、無理に戻そうとすると破損の恐れがあります。 申し訳ありませんが、一度開いたカバーは戻せません。 詳細表示

はてなくんを使用中に胸のライトカバーが開いてしまいました。

ライトカバーは、ほっぷ４月号でお届けするへんしんメガネをかぶせると開く仕組みになっておりますが、安全のための強度調整により、強い衝撃を与えたりする事で開く事があります。また、一度開けると戻すことができません。予期せず開いてしまった場合でも、ぽけっとの教材活用には全く支障がない為、そのままご使用ください。 ほっぷの４月号以降でお届けする教材で、中のボタンを使用します。 詳細表示

おどうぐばこの組み立て方を教えてください。

おどうぐばこの組み立て方は以下になります。 1.図のように開いて立てましょう。 2.フラップを内側に折り、●印の白いツメを起こします。 3.●と●を合わせて、フラップの先をツメの下にはめ込みます。 4.反対側の▲と◆の印同士をそれぞれ合わせてはめ込みます。 5.取っ手を穴に入れて... 詳細表示

ひらがななぞりんパッドの設定の中にある「ちょうせい(調整）」が反応しません。

「ちょうせい（調整）」の反応は、タッチ位置認識の精度を高めるために、活用よりも硬めに設定しております。付属のなぞりんペンで強めに押してみてください。 ※調整がうまくできない場合は　設定の中にある「ちょうせい(調整）」がうまくできません。何度やっても成功しません。をご覧ください。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、こちらのQAをご覧いただけます。 ＜富士フイルムフォトブックQA＞ １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちらから ４歳はこちらから ５歳はこちらから ６歳はこちらから または、富士フイルムモールサポートデスクまでお問い合わせください。 TEL:050-3786-7459（受付時間　10:00-17:00　土日... 詳細表示

はてなくんにへんしんめがねを付けても胸のカバーが開きません。

※へんしんめがねは、必ずおうちの方がはめてください。 はてなくんの背面側を見ながら、はてなくん頭上の穴と、へんしんめがねの凸を合わせて、カチっというまでしっかりはめてください。胸のカバーが開けば問題ありません。 へんしんめがね箱内のビラか、ほっぷ4月号のＤＶＤに説明があります。 詳細表示

【2018年度～2020年度】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示