タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・

Benesse

こどもちゃれんじ > タブレット・タッチペンのトラブル > 〈チャレンジパッドネクスト〉をお使いのかた > タッチペン・付属品 > タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

タブレットの「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

〈チャレンジパッド〉第6世代、〈チャレンジパッドネクスト〉「専用タッチペン」のトラブルについてですね。

お手数ですが、下記の順番でお試しいただいたのち、症状が改善したかどうかご確認ください。

STEP1
タブレットを再起動する

再起動の方法
電源ボタンを長押し→画面に「電源を切る」が出てくるのでタッチ→電源が落ちてから、もう一度電源ボタンを長押ししてください。

STEP2
再起動で改善しない場合、下記をご確認ください。（1～3を全て確認）
1.ペンのフタが緩んでいたらシッカリ閉める
2.ペンのフタフィルムが潰れていたら伸ばす
3.電池を入れ直す　(向きに注意、＋極から入れる)

上記で改善しない場合、ご状況に応じて対応させていただきます。

以下からご状況を教えてください。

どちらに当てはまるか、選んでください

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

FAQ種別

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せくださいお問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
→https://www.benesse.co.jp/contact/info.html