〈こどもちゃれんじTV〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

〈こどもちゃれんじTV〉は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV / Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 ■対応機種 【Apple TV】 ・Apple TV HD ・Apple TV 4K 【Android TV】 ・Sharp AQUOS / Android 9 ・Son... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。・映りません。

同じログインID（電話番号）では、同時利用が可能な端末は2台までとなります。 〈こどもちゃれんじTV〉で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末が2台以上あれば、いずれかの端末をログアウトしてから再度AppleTV/AndroidTV/Fire TVでのログインをお試しください。 上記に該当しない場合の接続方法はメーカーによって異なりますので、各メーカーにお問い合わせく... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉を退会したい。どうすればよいでしょうか？

〈こどもちゃれんじTV〉の入退会はWEBからお手続きいただけます。ご活用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉のサービスの利用方法を知りたいです。

こちらのページよりご利用方法をご確認ください。 ▼<こどもちゃれんじ＞会員のかた スマホ/タブレットをご利用の場合は、AppStore（iOS）またはGooglePlay（Android）からアプリをダウンロードしてください。お手元の携帯番号でアカウントを作成いただいた後、お子さまの会員番号とパスワード登録を行うことで利用可能になります。なお、アカウント作成/会... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を退会しても、〈こどもちゃれんじTV〉は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかたは別途契約の上、月額660円（税込）でご利用できます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリは、Amazon Fire タブレットは利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは非対応になります。 Amazonアプリストアには〈こどもちゃれんじTV〉アプリはありませんが、しまじろうの知育アプリや英語学習アプリをたくさんご用意しておりますので、ぜひお子さまとお楽しみ頂けると 嬉しいです。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS13以上。Android OS：8以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テレビの場合： 【Apple... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉とは、どのようなサービスですか。

〈こどもちゃれんじTV〉は、子ども向けの良質な映像作品を集めて提供する映像配信サービスです。〈こどもちゃれんじ〉会員は、受講期間中は追加受講費なしでサービスの利用が可能です。 〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかたは月額660円（税込）でご利用できます。 ※〈こどもちゃれんじ〉会員とは、こどもちゃれんじbaby 、こどもちゃれんじ、こどもちゃれんじEnglish、こどもちゃれんじ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリにログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 １.お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていないか。 〈こどもちゃれんじTV〉アプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番号とは： ... 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか。

アプリログイン後に〈こどもちゃれんじ〉会員のかたはごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号、〈こどもちゃれんじTV〉会員のかたはごきょうだいそれぞれの生年月日をご登録いただくと、ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 詳細表示