〈こどもちゃれんじTV〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

〈こどもちゃれんじTV〉は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV / Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 ■対応機種 【Apple TV】 ・Apple TV HD ・Apple TV 4K 【Android TV】 ・Sharp AQUOS / Android 9 ・Son... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。・映りません。

同じログインID（電話番号）では、同時利用が可能な端末は2台までとなります。 〈こどもちゃれんじTV〉で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末が2台以上あれば、いずれかの端末をログアウトしてから再度AppleTV/AndroidTV/Fire TVでのログインをお試しください。 上記に該当しない場合の接続方法はメーカーによって異なりますので、各メーカーにお問い合わせく... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉を退会したい。どうすればよいでしょうか？

〈こどもちゃれんじTV〉の入退会はWEBからお手続きいただけます。ご活用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリは、Amazon Fire タブレットは利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは非対応になります。 Amazonアプリストアには〈こどもちゃれんじTV〉アプリはありませんが、しまじろうの知育アプリや英語学習アプリをたくさんご用意しておりますので、ぜひお子さまとお楽しみ頂けると 嬉しいです。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉のサービスの利用方法を知りたいです。

▼<こどもちゃれんじ＞会員のかた スマホ/タブレットをご利用の場合は、AppStore（iOS）またはGooglePlay（Android）からアプリをダウンロードしてください。お手元の携帯番号でアカウントを作成いただいた後、お子さまの会員番号とパスワード登録を行うことで利用可能になります。なお、アカウント作成/会員番号・パスワード登録はWEBからもお手続きいただけます。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を退会しても、〈こどもちゃれんじTV〉は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかた向けの＜こどもちゃれんじTV＞有償サービスは5月末日をもって販売を終了することとなりました。今後は、無料の動画配信サービスとして生まれ変わる予定です。（2022年秋以降を予定）詳細が決まり次第、ご案内予定ですので、いましばらくお待ちください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉とは、どのようなサービスですか。

〈こどもちゃれんじTV〉は、子ども向けの良質な映像作品を集めて提供する映像配信サービスです。〈こどもちゃれんじ〉会員は、受講期間中は追加受講費なしでサービスの利用が可能です。 ※〈こどもちゃれんじ〉会員とは、こどもちゃれんじbaby 、こどもちゃれんじ、こどもちゃれんじEnglish、こどもちゃれんじプラス受講中の方を指します。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS13以上。Android OS：8以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テレビの場合： 【Apple... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリにログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。

以下をご確認ください。 １.お子様の会員番号（＊）・PWでログインしていないか。 〈こどもちゃれんじTV〉アプリは、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 上記の場合、保護者さまの電話番号でのアカウント作成をお願いします。 （＊）お子様の会員番号とは： ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉の動画の音が出ません。　動画は再生されているのに音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンにマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されていた場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示