【学習専用タブレット】　チャレンジパッド（学習専用タブレット）に不具合があります。どうしたらいいでしょうか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。どうすればいいですか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

＜チャレンジパッド Next＞専用タッチペンの電池交換について

電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜電池交換の仕方＞ ①10円玉硬貨などでペンの尾栓を反時計回りに（左へ）回して開ける。 ②古い電池を取り出し、新しい電池を「＋」側から入れ、「ー」側がペンの尾栓のほうに来るようにセットする。 ③尾栓を時計回りに（右へ）回して閉... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をタッチしても反応しません。どうしたらいいですか？

【〈チャレンジパッドNext〉の場合】 指でふれると反応するが、タッチペンでふれると反応しない場合はタッチペンの電池がなくなっている可能性があります。 交換方法についてはこちら（電池交換方法のFAQ）をご確認ください。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　学習専用タブレットのペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

タッチペン、ACアダプター、カバーなどをご自分で壊してしまった場合や紛失の場合、ご購入いただくことができます。電話窓口にご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 【販売... 詳細表示

【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

学習専用タブレット「専用タッチペン」のトラブルについてですね。あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペンの電池がなくなった

●〈こどもちゃれんじ〉をご受講のかたには、年間１本までご連絡をいただいた会員のかたにお送りいたします。 ●「進研ゼミ小学講座・中学講座」をご受講のかたには、2023年度以降、4月号で1本お送りいたします。 それでも電池が切れた場合は年間でもう１本、ご連絡を頂いた会員のかたにお送りいたします。 なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。... 詳細表示

〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉「おうえんネット」にアクセス、またはログインすると「400 Bad Request（「要求の形式が正しくありません」など）」のエラー画面が表示される。

一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで解消できる場合がございます。 ※解消しない場合は「しまじろうクラブアプリ」のトップ画面から「おうえんネット」にアクセスいただくか、別のブラウザ、別の端末に切り替えて再度お試しください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体に専用AC電源アダプターをつないでも充電できません。どうしたらいいですか？

以下の手順で、充電できるかご確認ください。 １．「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体の電源を切る ２．「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」と一緒にお届けした専用AC電源アダプターを接続口に奥まで差し込む ※専用ACアダプター以外の市販のアダプターはお使いになれません。専用ACアダプターの外観は「かんたん初回設定ガイド」をご確認ください。 ※差し込みが浅いと... 詳細表示

【ログイン】　〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 にログインできません。どうしたらいいですか。

以下の手順でご確認ください。 ■会員番号（ID）、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください（10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。） ・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してくだ... 詳細表示