はてなくんのおうちのかたむけ活用チェックコーナーの音声を初期化させたいです。活用履歴をクリアしたいです。

仕様上、はてなくんの活用履歴は初期化できません。履歴がリセットボタンや電池入れ替えで消える事はありません。 詳細表示

トレインえんぴつを振り回したりして危ないです。

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子さまに使い方を教えてあげてください。 ※下記２つの方法をお試しください。 ■お子様向けに、えんぴつワークの表紙を開いた左のページに、取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認ください。 ■えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります... 詳細表示

「どうぶつ　バランスパズル」の作例が作れません。

作例は、お子さんがより多く施行錯誤していただけるように、簡単なものから難しいものまでをご紹介しております。 以下を確認ください。 １、まずは、机の水平をご確認ください。 ２、お子さんが片手で取り組んでいる場合は、両手で置くなどおうちのかたがお手本を見せてあげてみてください。 ３、難易度の高い作例は、動物パーツの裏表なども一致して初めて積み上がるようになっています。 作例をご確認... 詳細表示

へんしんめがねが入っていません。

4月号では輸送時の保護のため「ちゃれんじえんごっこセット」の箱の中に「へんしんめがね」を入れてお届けしています。 「ちゃれんじえんごっこセット」の箱の中をご確認ください。 詳細表示

トレインえんぴつは、左利きの場合もちかたは変わりますか？

右利きでも左利きでも持ち方は同じです。ガイドになる、青い四角部分それぞれに、お父さん指（親指）、お母さん指（人差し指）、お兄さん指（中指）を乗せれば、３本の指で自然に持てるようになっております。 ※左利きの場合の持った時の例です。えんぴつワーク表紙の裏にも同じものを載せています。 詳細表示

はてなくんのスペシャルゲームの遊び方が分かりません。

ひらがなかかずブック４月号巻末（または入会特典冊子巻末）に使い方があります。 １）胸のボタンライトが赤く点滅した際、胸のボタンを押すと、出題がでます。 ２）誌面のページをめくりながら、様々なキャラクターやひとをタッチすると、様々なヒントが聞けます。（ヒントが出ない音声もあります） ３）複数のヒントを聞いて、目的のものを見つけたらタッチします。（違っていても不正解にはなりません）... 詳細表示

トレインえんぴつの芯の素材は安全ですか？

はい、安全です。 万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」で以下の音声が似ていてききとりにくいです。 「み」・「に」・「り」・「い」　　　「れ」・「で」・「め」・「ね」　　「せ」・「て」・「ぜ」　　「そ」・「と」　　「な」・「だ」・「ら」　　「は」・「ぱ」　　「ほ」・「...

玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。 音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」でとりっぴいが、ゲームボタンに差せません。

ゲームボタンはしまじろうを差して遊ぶ用となります。とりっぴいは足の形が違うため刺さりません。無理に差そうとすると思わぬケガの原因になりますのでとりっぴいを無理やりさそうとするのはおやめください。 詳細表示

はてなくんを使用中に胸のライトカバーが開いてしまいました。

ライトカバーは、「へんしんめがね」を装着すると開く仕組みになっておりますが、安全のための強度調整により、強い衝撃を与えたりする事で開く事があります。また、一度開けると戻すことができません。 予期せず開いてしまった場合でも、「へんしんめがね」を装着してご使用ください。 詳細表示