届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

「光る！スーパーやる気アップウォッチ」の電源が入りません。

①電源はOKボタンともどるボタンを5秒程同時に長押しすると電源がＯＮになります。 ②電池が正しい向きで入っているかご確認ください。（３個とも「＋」と書かれたプラス局側が上向きです） ③電池を入れ替えた直後、あるいはリセットボタンを押した直後は、起動準備のため電源が付きません。 　リセットボタンを押したら10秒程待ってから、OKボタンと戻るボタンを5秒程同時に押してください。 詳細表示

【教材・サービス】　＜チャレンジタッチ＞では、レベル別の対応はどうなっていますか？（応用力のつく教材はありますか？）

【１～３年生】 「標準コース」と「ハイレベルコース」からコースをお選びいただけます。どちらのコースも毎月配信のメインレッスンにプラスして、「おかわりレッスン」をご用意しております。さらに「ハイレベルコース」では、「ハイレベルレッスン」に取り組むことができます。 ※教科ごとに、コースを選ぶことができます 【４～６年生】 「標準コース」と「... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングの追加チケットの価格と入金方法を教えてください

追加チケットの価格は種類、枚数によって異なります。 「通常コース」の追加チケットの価格と購入方法は、「追加チケットお申し込み」からチケット購入画面に進みご確認ください。 ＜オンラインスピーキング＞通常コース追加チケットのご案内 一度ご購入いただいたレッスンチケットは、未使用でも払い戻しはできません。 チケットの有効期間内に退会される場合でも同様... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　学習するときは、インターネットに常時接続している必要がありますか？

学習に必要なデータを、学習単位（ユニット）の開始ごとにダウンロードしますので、＜チャレンジタッチ＞で学習するときは、常時接続の環境でご利用ください。 また、データのダウンロード後であっても、学習単位を終えずに通信が切断されてしまった場合は、学習履歴が保存されずに消えてしまう場合がありますので、ご注意ください。 ※ダウンロード型の付録アプリ、カメラ機能については、インターネットに接... 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」のねっこかんさつジェルにコケ・カビが生えてしまいました。どうしたらいいですか。

空気中の菌がねっこかんさつジェルにつき、コケ・カビなどが繁殖することがあります。 コケ・カビなどがついた場合は、割りばしなどでコケ・カビがついた部分を取り除いてください。取り除けば、その後、そのままお使いいただいても問題ありません。 ※ラップをふんわりかぶせると、コケ・カビを防ぐことができますのでお試しください（ラップは密閉しないで空気の取り入れができるようにかけてください）... 詳細表示

１か月だけ受講することはできますか？

２か月以上ご受講いただきますようお願いします。 ＜ベネッセの通信教育サービス＞では継続してご受講していただくことで、学習ペースやお子さまの興味を深めることができるものとして、１か月のみのご受講はご遠慮いただいております（一部キャンペーンを除く）。短期間で習得できるものではなく、学年にそれぞれあわせた教材を考えて作成しておりますため、継続的なご受講をお勧めしています。 詳細表示

複数の「Nintendo Switch」本体に１つのダウンロード番号でソフトをダウンロードして利用できますか？

同じ「ニンテンドーアカウント」でログインすれば、複数の「Nintendo Switch」本体にダウンロードすることができます。 別のアカウントでログインした場合は、ダウンロードできません。 詳細表示

「AIスピーキング」の「マイク」がなかなか音声を認識してくれません。

声が大きすぎる場合、音声を認識しづらくなりますので、マイクの音量は小さめにしていただき、普通の声量でお話しされることをおすすめします。また、できるだけ静かな環境で取り組んでみてください。 なお「チャレンジタッチ」でお届けのマイク・ヘッドフォン類をお使いの場合、必ず取扱説明書にそった使い方をしてください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示