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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

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『 商品・教材の紛失、不具合 』 内のFAQ

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  • 「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか?

    はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 0120-977-377 通話料無料 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※音声ガイダンスでご案内い... 詳細表示

    • No:46679
    • 公開日時:2018/05/23 17:20
    • 更新日時:2019/03/22 09:13
  • 届いた<チャレンジタッチ>の教材を一部紛失してしまったのですが、再度もらうことはできますか?

    はい、お届けいたします。ただし、ご購入いただく場合もあります。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 0120-977-377 通話料無料 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※音声ガイダンスでご案内いたします。会員番号をお手元にご用意のうえおかけください... 詳細表示

    • No:5525
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2018/03/22 13:05
  • 小学1年生 チャレンジ講座9月号「はじめにみよう!DVD」が再生できない

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 チャレンジウェブ内で動画をご覧いただけるようご準備しております。 TOP画面の上部に「チャレンジ1ねんせい9月号DVDはこちらからご覧いただけます」とございます。 DVDと同内容の動画をご覧いただけます。 チャレンジウェブ https://www.benesse.co.jp/s/land/ なお、新しいDVDのお届けについては、... 詳細表示

    • No:54439
    • 公開日時:2019/08/25 00:00
  • 「進研ゼミ小学講座」の部品(本体)をなくしたり、破損したりした場合はどうしたらいいですか?

    お客様都合での破損・紛失の場合は、恐れ入りますが単品でのご購入をお願いする場合もございます。 詳しくは下記窓口までお問い合わせください。 お届けには1週間~10日前後かかります。 お問い合わせ窓口はこちら                     詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2017/04/25 13:01
  • 教材(商品)が壊れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作・配送には十分配慮しております... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2018/03/16 14:10
  • ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

    はい、ご購入いただけます。受付後、約1週間でお届けします。以下よりお手続きください。 「進研ゼミ小学講座 消耗品・付属品購入ページ」へ 2019年10月1日から消費税率の変更が予定されています。 <9月30日までにお申し込みの場合> 価格:消費税・送料込で324円(税込、消費税率8%) 支払方法:クレジットカード、振込(コンビニ・郵便局) ... 詳細表示

    • No:48162
    • 公開日時:2019/03/29 00:00
    • 更新日時:2019/08/26 15:17
  • 「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講ルールを確認 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 教材(商品)が間違って届きました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/07/13 18:46
    • 更新日時:2019/02/15 17:51

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