【学習専用タブレット】　専用タッチペンを紛失したり、自己破損した場合はどうすればいいですか？

再度、購入いただくことができます。お電話にてご連絡ください。 お電話番号はこちらから確認 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 ※タッチペン、カバーは努力賞ポイントで交換できます。詳細はこちら。 ※市販の感圧式用タッチペンも使うことができます。 【販売商品一覧】 専用タッチペン 税込550円 （消費... 詳細表示

【学習専用タブレット】　チャレンジパッド（学習専用タブレット）に不具合があります。どうしたらいいでしょうか？

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【会員向けサービス】　進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

タブレットが固まってしまう、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 ... 詳細表示

【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか？

エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対応方法 「ホーム画面」→「おうちのかたへ」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 初回設... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。どうすればいいですか？

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【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をタッチしても反応しません。どうしたらいいですか？

■画面のどこをさわってもボタンが反応しない場合 ・液晶保護フィルムをつけている場合は、そのことが原因で反応が悪いことが考えられます。取り外してください。 ・電源ボタンを10秒押し続けて強制的に電源を切った上で、付属の専用AC電源アダプターを接続してください。 その上で、電源ボタンを2秒押して再起動し、タッチパネルが反応しないか確認してください。 ※再起動をする... 詳細表示

【ログイン】　＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。

以下の手順でご確認ください。 【初回設定でログインできない場合】 以下の「動画でわかる！かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる！かんたん初回設定 ■会員番号（ID）、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください（10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認... 詳細表示

【学習専用タブレット】　学習専用タブレットのペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

タッチペン、ACアダプター、カバーなどをご自分で壊してしまった場合や紛失の場合、ご購入いただくことができます。 お電話にてご連絡ください。 電話番号はこちらからご確認ください。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 ※チャレンジパッド・チャレンジパッド２の、タッチペン・カバーは努力賞ポイントでも交換でき... 詳細表示

【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の設定・利用中に説明書に記載されていない画面が出てきました。どうすればいいですか？

以下の画面が出てきても、設定・利用にあたっては問題はありません。「もどる」やタブレット上部にある「ホームボタン」を押して、画面を戻し、再度ご利用ください。 ■下のバーを誤って押してしまった場合 タブレットでは、標準的に表示される画面です。タブレット上部にある「ホームボタン」で戻るか、タッチペンなどでシャッターを上げるように、上にひっかけるように押し上げて閉じてください。 ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか？

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 ※進研ゼミヘルプデスク「よくある質問」に、画面が操作を受けつけなくなった際の原因と対応について掲載しています。 チャレンジパッドの使用中に画面が固まって（フリーズしてしまい）操作ができません ※解決し... 詳細表示