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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

『 保護者サポートサービス 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>メールサービスに登録しましたが、メールが届きません

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する 「おうちのかたの設定」でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 登録済みのメールアドレスは「おうちのかたウェブ」で確認することができます。 →<Challenge English>おうちのかたウェブ ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォル... 詳細表示

    • No:14488
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge Englsih>おうちのかたウェブのアクセス方法がわかりません

    「おうちのかたウェブ」で検索、または、https://ce.benesse.ne.jp/にアクセスしてください。 詳細表示

    • No:14479
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>子どもが取り組んだのに「取り組み報告メール」が届きません

    ・取り組み報告のメールは、レッスン完了後、「FINISH」を押下して表示される「Today's Report」画面で「NEXT」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取... 詳細表示

    • No:14489
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/05/17 18:36

    • 小学講座
  • <Challenge English>メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届くのですか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、下記のような情報をお届けします。 必ずお届けするもの ・オンラインレッスン予約の完了通知 ・オンラインレッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・オンラインレッスン終了後に先生のレポートが届いたとき... 詳細表示

    • No:14477
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「英語力UPレポート」はいつ、どこで見られますか?

    4月、8月、12月のタイミングでレポートが作成され、「おうちのかたウェブ」でご確認いただけます。お子さま向けの「とくにがんばった学習をほめるメダル」も「おうちのかたウェブ」で同じタイミングで確認できます。 詳細表示

    • No:58192
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>退会しても、おうちのかたウェブは利用できますか?

    最終受講月以降、<Challenge English>おうちのかたウェブは利用できなくなります。メールも届かなくなります。 ただし、オンラインスピーキングサービスに関しては最終受講月の月号チケットはご利用いただけます。またレッスン予約ページは最終受講月の翌々月末で利用できなくなります。 詳細表示

    • No:14487
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>その日に取り組んでいない内容が、「取り組み報告メール」に書かれていました

    ・「取り組み報告メール」は、レッスン完了後、「FINISH」を押下して表示される「Today's Report」画面で「NEXT」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取り... 詳細表示

    • No:14490
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「英語力UPレポート」作成のための入力期間はいつですか?

    回答期間は4/3~4/30、8/2~8/31、12/2~12/31です。「おうちのかたウェブ」で所定のアンケートに回答を入力いただくことで、お子さまの英語力アップにつながるレポートを見ることができます。 詳細表示

    • No:58193
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>おうちのかたウェブから届くメールを制限できますか?

    ・「取り組み報告メール」「月1メルマガ」は任意受信です。受信したくない場合は「おうちのかたウェブ」の「手続き」で「受信しない」を選択してください。 →<Challenge English>おうちのかたウェブ ・「オンラインレッスン事務局」からの「オンラインレッスン」に関するお知らせの受信は必須受信のため、「受信しない」にしていただいても、止めることはできま... 詳細表示

    • No:14486
    • 公開日時:2019/03/22 00:00

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