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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 会員サービス 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    タブレットが固まってしまう、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 ... 詳細表示

    • No:31234
    • 公開日時:2016/09/15 13:00
    • 更新日時:2019/09/18 13:31
  • 【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

    ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォーム... 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
    • 更新日時:2020/01/17 16:17
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • プリントできる「チャレンジ」のドリルが欲しい。

    小学1~6年生の「漢字」と「計算」のドリルが印刷できるコーナー、「ワクワク漢字・計算WEB」をおすすめします。 ワクワク漢字・計算WEB ※小学1年生の4~7月は「漢字」ではなく「ひらがな」のドリルです。 詳細表示

    • No:63
    • 公開日時:2013/09/20 13:34
    • 更新日時:2018/07/25 13:02
  • 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)を教えてください。

    進研ゼミ 小学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は,以下の通りです(2019年1月現在)。動作環境は変更になることがあります。 OS ■パソコン Windows 7 SP1(日本語版)、Windows 8.1(日本語版)、Windows 10(日本語版)、Mac OS Xです。 ※標準動作環境以外でもご利用いただけますが、古いOSやブラウ... 詳細表示

    • No:6088
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

    こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/03/28 19:44

    • 小学講座
  • 「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

    オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

    • No:40792
    • 公開日時:2017/08/18 16:11
  • スマートフォンやタブレットで小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」を見たい。

    スマートフォンや、タブレットでもご利用いただくことができます。それぞれに適した表示がされるので、PCで見る時とは、表示が異なる場合がございます。 また、一部コンテンツはスマートフォン、タブレットではご利用できないものもございます。 Flashで作られたページについて: Flashで作られたページは、スマートフォン、タブレットではご利用いただけない場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:4624
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

    “ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ:Interne... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2016/06/25 09:00
    • 更新日時:2019/03/28 19:42

    • 小学講座
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座

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