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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 会員サービス 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 小学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。    弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただい... 詳細表示

    • No:31234
    • 公開日時:2016/09/15 13:00
    • 更新日時:2019/04/15 16:33
  • 【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

    ヘルプデスク「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォーム... 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
    • 更新日時:2019/04/15 16:30
  • プリントできる「チャレンジ」のドリルが欲しい。

    小学1~6年生の「漢字」と「計算」のドリルが印刷できるコーナー、「ワクワク漢字・計算WEB」をおすすめします。 ワクワク漢字・計算WEB ※小学1年生の4~7月は「漢字」ではなく「ひらがな」のドリルです。 詳細表示

    • No:63
    • 公開日時:2013/09/20 13:34
    • 更新日時:2018/07/25 13:02
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 【GTEC Junior Online】受検に必要な環境は何ですか?

    動作保証環境や必要な機器について、くわしくは、こちらのサイトをご確認ください。 詳細表示

    • No:49390
    • 公開日時:2019/01/24 13:07
    • 更新日時:2019/01/25 19:55
  • 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)を教えてください。

    進研ゼミ 小学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は,以下の通りです(2019年1月現在)。動作環境は変更になることがあります。 OS ■パソコン Windows 7 SP1(日本語版)、Windows 8.1(日本語版)、Windows 10(日本語版)、Mac OS Xです。 ※標準動作環境以外でもご利用いただけますが、古いOSやブラウ... 詳細表示

    • No:6088
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「チャレンジウェブ」の音が出ません。

    「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。(※もともと音の出ないコーナーもございます。) 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/03/28 19:42

    • 小学講座
  • 「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

    こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示されるかご確認... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/03/28 19:44

    • 小学講座
  • 【赤ペン】 「赤ペン先生の問題」ネット返却を利用するためのパソコン・スマートフォン・タブレット環境(標準動作環境)を教えてください。

    2019年度<赤ペン>のネット返却標準動作環境は,以下の通りです。(2019年1月現在) ※標準動作環境は変更になる場合があります。 ネット返却のご利用には,インターネットに接続できるパソコンまたはタブレットを推奨します。 ■OS 日本語版Windows 7(SP1) / 8.1 / 10, iOS11,12 ■ ブラウザ Internet Explorer 11, ... 詳細表示

    • No:34238
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/04 19:25

    • 小学講座
  • 【GTEC Junior Online】だれでも受検できますか?

    進研ゼミ「中学準備講座」もしくは<Challenge English>(小学生版)の2018年度3月号をご受講されているかたは、受検料をお支払いいただかなくても受検できます。該当月にご受講されていない場合は、有料で受検できます。 詳細表示

    • No:49367
    • 公開日時:2019/01/24 11:17
    • 更新日時:2019/01/25 20:17

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