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進研ゼミ 小学講座

『 会員サービス 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    タブレットが固まってしまう、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 ... 詳細表示

    • No:31234
    • 公開日時:2021/11/30 10:00
  • 「電子図書館 まなびライブラリー」のチャレンジタッチからの入り口がわかりません。

    ひみつきち、電子図書館 まなびライブラリー、<Challenge English(チャレンジイングリッシュ)>、その他アプリへの入り口、ホーム画面の見かたは、4月号(または初回教材)でお届けした「おうちの方向け使い方ガイド」(緑の冊子)でご案内しております。 ■「電子図書館 まなびライブラリー」の入り口 1・2年生:ホーム画面右の「みらいタワー」 3・4年生:ホーム画面... 詳細表示

    • No:70134
    • 公開日時:2022/03/25 15:34
    • 更新日時:2022/03/25 16:01
  • 【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

    「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10:00~20:00(年末年始を除く) ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
    • 更新日時:2022/03/14 18:39
  • 「漢字・計算」などの印刷できる「ドリル」はありますか。またどこにありますか。

    小学1~6年生の「漢字」と「計算」のドリルが印刷できるドリルとして、「ワクワク漢字・計算WEB」をご用意しております。 下記よりご利用ください。 ワクワク漢字・計算WEB ※小学1年生の4~7月は「漢字」ではなく「ひらがな」のドリルです。 詳細表示

    • No:63
    • 公開日時:2013/09/20 13:34
    • 更新日時:2020/03/10 08:47
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    「会員番号」と「パスワード」は4月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」に載っています。まずはそちらをご確認ください。 ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ ... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2022/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 【WEBサービス】 「電子図書館 まなびライブラリー」の利用方法などを教えてください。

    「電子図書館 まなびライブラリー」については詳細を掲載したサイトがございますので、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:19987
    • 公開日時:2016/06/08 13:47
    • 更新日時:2020/03/18 11:42
  • 「チャレンジウェブ」の音が出ません。

    「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。(※もともと音の出ないコーナーもございます。) 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/03/28 19:42

    • 小学講座
  • 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)を教えてください。

    進研ゼミ ⼩学講座サイト「チャレンジウェブ」の標準動作環境は,以下の通りです (2022年1⽉現在)。動作環境は変更になることがあります。 ※標準動作環境は以下のとおりです。 <パソコン> ◆【OS】⽇本語版Windows 8.1(※) 【ブラウザ】Google Chrome ※Windows 8.1は2023年1⽉10⽇までの期間限定保証とする。... 詳細表示

    • No:6088
    • 公開日時:2022/03/23 10:00
  • 「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

    こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●Webブラウザの問題の場合 ブラウザを変えて試していただくことで改善する可能性があります。Internet Explorerをお使いの場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeでページが表示される... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2022/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座

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